ANALYSTE SUPPORT APPLICATIF H/F – PARIS LA DÉFENSE

Leader reconnu de la formation professionnelle depuis près de 50 ans, ORSYS accompagne les entreprises et organisations dans le développement des compétences de leurs collaborateurs à travers des formations en technologies numériques, management, développement personnel et métiers de l’entreprise.
Notre expertise, notre exigence de qualité et notre esprit d’innovation font d’ORSYS un acteur incontournable du développement des talents.

Chez ORSYS Formation, nous valorisons l’engagement, la fidélité et le bien-être de nos collaborateurs et leur offrons un environnement de travail stimulant, convivial et bienveillant.

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise innovante où règnent performance et solidarité ? Rejoignez nos équipes !

Découvrez également nos engagements développement durable et RSE.

Rattaché au service SI - études et développements, vos missions seront de :

• Assurer le support applicatif de niveau sur les applications internes de l’entreprise (intranet, extranet, sites internet et outils métiers)

• Qualifier les incidents fonctionnels et techniques signalés par les utilisateurs

• Prendre en charge les demandes d’assistance, en assurant un suivi régulier auprès des utilisateurs jusqu’à leur résolution

• Réaliser les corrections de données métiers directement en base SQL, dans le respect des procédures et des règles de fiabilité des données

• Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle, les procédures de support et les modes opératoires

• Assurer le suivi et la traçabilité des tickets, ainsi que le reporting de l’activité support

• Synthétiser les retours utilisateurs, remonter les problèmes récurrents et contribuer à l’amélioration continue des applications et des processus de support

 Pourquoi nous rejoindre ?

• Une ambiance de travail agréable, motivante et dynamique

• Des valeurs de performance et de solidarité tournées vers la satisfaction de nos salariés et clients

• Un management de proximité bienveillant et à l'écoute

 Nos avantages :

• Rémunération attractive et évolutive, incluant : fixe entre 34K€ + 2K€ de variable garanti + primes de productivité + intéressement et participation

• RTT

• prise en charge à 100% des tickets restaurants et transports

• mutuelle d’entreprise

• télétravail possible

Notre accompagnement pour votre réussite :

• Une formation avec votre manager de proximité pour la prise en main de votre poste

• Des sessions de feed-back avec la Direction RH pour avoir votre ressenti et suivre votre intégration

Profil recherché :

• Vous êtes issus d’une formation supérieure Bac +3 en école d'informatique ou équivalent

• Vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire

• Vous avez de bonnes connaissances techniques :   

  • sur Windows et Excel

  • des applications web

  • en sql (requête select, update)

  • en développement web et reporting Services sont un plus (non obligatoire)

• Vous êtes curieux et force de proposition

• Vous êtes adaptable et flexible face aux changements

• Vous avez un bon relationnel et avez le sens su service

• Vous êtes polyvalent et dynamique  

Nous vous attendons avec impatience pour rejoindre la Team ORSYS et vous épanouir dans une équipe énergique et motivée, avec des managers dotés d’un véritable leadership.