Apprenti Assistant Gouvernant H/F

Ouvert en 2019, le Hilton Garden Inn Massy est un hôtel moderne et dynamique, idéalement situé face aux gares TGV et RER de Massy-Palaiseau, au cœur d’un pôle économique important.

L’établissement dispose de 152 chambres, d’un espace fitness, d'une salle de réunion et d'un espace séminaire, ainsi que d’un restaurant chaleureux de 70 couverts. Véritable lieu de vie, le restaurant propose une offre variée mêlant restauration, café et boutique, attirant aussi bien une clientèle locale qu’une clientèle d’affaires et de passage.

Rejoindre le Hilton Garden Inn Massy, c’est intégrer un environnement moderne, convivial et en constante évolution, porté par les standards d’excellence du groupe Hilton en participant chaque jour à la création de moments mémorables pour nos clients.

Nous recherchons un·e Apprenti·e Assistant·e Gouvernant·e H/F pour accompagner notre équipe dans la gestion des chambres et des espaces communs du Hilton Garden Inn Massy. Ce poste en alternance est une opportunité idéale pour acquérir une expérience professionnelle dans le secteur de l’hôtellerie, tout en contribuant à l’excellence opérationnelle de notre établissement.

Vos missions principales seront :

1/ Gestion des chambres et des espaces

• Participer à l’entretien et à la préparation des chambres selon les normes d’hygiène et de qualité du groupe Hilton ;

• Assurer la vérification des chambres avant l’arrivée des clients et signaler tout besoin de maintenance ou de nettoyage supplémentaire ;

• Contribuer à la gestion des stocks (produits d’accueil, linge, équipements) et participer à leur réapprovisionnement ;

• Veiller au respect des protocoles de désinfection et de sécurité en vigueur.

2/ Coordination avec les équipes et les prestataires

• Collaborer avec les gouvernantes, les femmes de chambre et les agents de maintenance pour assurer un service fluide et réactif ;

• Assister dans la planification des tâches quotidiennes et participer à la formation des nouveaux membres de l’équipe ;

• Suivre les contrats auprès de sociétés de nettoyage, de blanchisserie et vérifier l'exécution des commandes et des prestations.

• Transmettre les retours clients ou les observations concernant l’état des chambres aux équipes concernées.

3/ Participation à l’amélioration continue

• Contribuer à la mise en œuvre des standards d’excellence du groupe Hilton en matière de propreté et de confort ;

• Proposer des idées pour optimiser les processus de travail et améliorer l’expérience client ;

• Participer aux réunions d’équipe pour échanger sur les bonnes pratiques et les innovations.

Les enjeux du poste :

• Intégrer une équipe dynamique et bienveillante, au sein d’un établissement moderne et en constante évolution ;

• Bénéficier d’un accompagnement personnalisé dans le cadre de votre alternance, avec des missions adaptées à votre formation ;

• Découvrir les coulisses de l’hôtellerie de luxe et développer des compétences polyvalentes ;

Profil recherché :

• Être inscrit·e dans un cursus de formation en hôtellerie-restauration, gestion hôtelière, ou gestion des services hôteliers (CAP, BP, Bac Pro, BTS, Licence Pro, etc.) ;

• Avoir une première expérience en entretien ou gestion des espaces (stage, emploi saisonnier, bénévolat, etc.) est un plus ;

• Avoir le sens des responsabilités, de l'anticipation et du management

• Rigueur et autonomie ;

• Démontrer un sens aigu du détail et une grande méticulosité dans l’exécution des tâches ;

• Avoir un bon relationnel et une capacité à travailler en équipe ;

• Une connaissance de l’anglais est un atout, mais non obligatoire.

Vous êtes passionné·e par l’univers de l’hôtellerie et souhaitez vous former dans un établissement d’excellence ? Rejoignez une équipe soudée et faites vos premiers pas dans un environnement moderne et inspirant, où chaque détail compte pour créer une expérience mémorable pour nos clients !

Merci par avance de nous préciser le rythme et la durée de votre alternance!