Apprenti(e) Gestionnaire locatif(ve)

À propos de SOLIHA Mayotte

SOLIHA, Solidaires pour l’Habitat, est le 1er acteur de l’habitat privé à vocation sociale (Fédération Nationale de 123 structures). Association loi 1901 créée en 2015, SOLIHA Mayotte œuvre pour l’insertion sociale par l’habitat des personnes vulnérables. Sa vocation est de permettre à tous d’accéder à un logement décent, abordable, économe en énergie et adapté. Forte d’une équipe pluridisciplinaire de 25 collaborateurs et 10 administrateurs bénévoles, en lien avec les politiques nationales, les collectivités locales et autres financeurs, la structure travaille sur :

• La Réhabilitation accompagnée : Reconstruction et amélioration de l’habitat de propriétaires à revenus modestes

• La conduite de projet de territoire : Accompagnement des collectivités dans la lutte contre l’habitat indigne et insalubre.

• Le Conseil en économie d’énergie et travaux de rénovation énergétique

• La Gestion locative sociale

• L’Accompagnement des ménages en difficulté pour l’accès et le maintien dans le logement

Placé(e) sous l’autorité de la Direction, l’Apprenti(e) Gestionnaire locatif(ve) exercera ses missions en binôme avec le Gestionnaire locatif et commercial en poste et en étroite collaboration avec le service d’Intervention Sociale.
Il/elle interviendra dans le cadre d’un parcours de formation en alternance, avec un accompagnement progressif dans la prise en charge des missions.

Activités principales

Activités techniques (apprentissage du métier)

• Participation au développement d’actions de commercialisation

• Participation aux visites commerciales des logements

• Appui à la gestion du recouvrement des loyers

• Suivi des locataires entrants et sortants

• Appui à la gestion locative commerciale

• Traitement des demandes et réclamations locatives

• Participation à l’analyse et au suivi des situations d’impayés

Activités transverses

• Initiation à la veille et à l’observation sectorielle

• Participation à l’organisation et à l’animation des relations avec la population

• Accueil et information des bénéficiaires

• Contribution au développement de la démarche qualité de la structure

Missions détaillées (en appui à l’équipe)

En lien avec l’équipe en place, l’Apprenti(e) Gestionnaire locatif(ve) participera à :

• La saisie et le suivi des données relatives aux bénéficiaires et aux logements en intermédiation locative (IML) via les outils dédiés ;

• L’établissement des baux et des états des lieux d’entrée et de sortie ;

• La gestion des préavis ;

• Le suivi des renouvellements de baux et conventions d’occupation ;

• Les visites de logements et le suivi de leur entretien en collaboration avec l’équipe sociale ;

• Le suivi des interventions de « menus travaux » et de la remise en état des logements avant restitution aux bailleurs ;

• La prospection et la captation de logements pour l’intermédiation locative, auprès de bailleurs publics ou privés ;

• Le suivi des étapes d’aménagement des logements meublés ;

• La déclaration et le suivi des sinistres ;

• Le quittancement et le suivi des encaissements des loyers et aides au logement (CAF, CSSM) ;

• Le suivi des révisions de loyers et redevances ;

• Le suivi des contrats d’assurance (souscriptions / résiliations) ;

• Le maintien de relations de qualité avec les bailleurs et les bénéficiaires.

Relations partenariales et communication

L’Apprenti(e) Gestionnaire locatif(ve) participera également à :

• Des réunions avec les partenaires ;

• La prospection et la détection d’opportunités de prise de mandats ;

• L’animation d’un réseau professionnel en lien avec l’activité ;

• La création et la promotion de l’Agence Immobilière Sociale de SOLIHA Mayotte ;

• La mise à jour des outils de travail et à l’étude de logiciels métiers ;

• L’élaboration du rapport d’activité annuel et des rapports intermédiaires ;

• Le suivi des conventions, indicateurs et objectifs liés au poste.

Missions spécifiques (accompagnement progressif)

Sous la supervision de son responsable, l’Apprenti(e) pourra être amené(e) à :

• Participer à l’évaluation de la solvabilité des locataires et sous-locataires ;

• Contribuer à la gestion des conflits et à la médiation locative ;

• Participer au traitement des dépôts de garantie ;

• Appuyer la gestion des impayés (relances, plans d’apurement, suivi précontentieux en lien avec le service social).

Il/elle transmettra à son responsable toute information relative aux troubles de la tranquillité ou aux manquements au bail, et participera activement aux réunions d’équipe.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) Apprenti(e) Gestionnaire locatif(ve), en formation dans le domaine de l’immobilier, de la gestion ou de l’action sociale (BTS, BUT, Licence ou équivalent).

Qualités requises :

• Rigueur ;

• Adaptabilité ;

• Réactivité ;

• Professionnalisme ;

• Aisance relationnelle, sens du contact,

• Ecoute, dynamisme, gestion du stress, persévérance

• Fibre sociale et facilité d’intégration dans le secteur associatif

Compétences et savoir-faire :

• Utilisation des logiciels de gestion locative. Une connaissance de base d’Excel serait un plus ;

• Notions de comptabilité

• La maîtrise du shimaoré et des dialectes locaux serait appréciable

Permis B