Apprenti(e) Gestionnaire Planification H/F

SESEM, filiale du groupe Wilo dont le siège social est basé à Saint-Denis (93), accueille une cinquantaine de salariés dans toute la France. La société est spécialisée dans la maintenance, l'entretien, le dépannage et les travaux pour assurer l'exploitation des équipements du cycle de l'eau. SESEM propose des services destinés aux donneurs d'ordre privés et publics dans les domaines suivants : systèmes de pompage, relevage, surpression sanitaire et incendie, stations d'épuration, récupérateurs d'eaux de pluie, disconnecteurs, pompes destinées aux applications HVAC, extracteurs de parking.

Au sein du service Planification, vous serez en interaction quotidienne avec l’équipe dans le but d’assurer la satisfaction de nos Clients.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Planification des interventions (dépannages, visites techniques) selon les règles QHSEE de l’entreprise, des demandes commerciales et des priorités de marchés

• Optimisation de la planification selon des contraintes techniques et commerciales

• Rédaction, dimensionnement et envoi de devis d’intervention aux clients, commandes de sous-traitants

• Gestion back office : gestion électronique des documents (GED) et reporting

• Suivi de dossiers, du devis jusqu'à l'envoi en facturation

• Traitement des demandes par mails et appels (Standard téléphonique)

• Assurer de manière ponctuelle des weekends d’astreinte (1 fois par mois en moyenne : il ne s'agit pas de se rendre au bureau mais de rester joignable et de répondre au téléphone en cas de besoin)

• Vous préparez une Licence en Management et Gestion des Organisations (MGO) ou un Bachelor Responsable en Gestion d'Activité Opérationnelle

• Vous recherchez un contrat d'apprentissage avec un rythme de 3 jours en entreprises/2 jours de cours (idéalement)

• Vous êtes rigoureux/rigoureuse, proactif/proactive et faites preuve d'une bonne gestion du stress au quotidien

• Vous avez le sens du service et un excellent relationnel

• Vous maitrisez le pack office (Word, Excel, Powerpoint : important)

• Vous avez une appétence sur les sujets SSE