🚀 Faites décoller votre carrière : Bienvenue au sein du Groupe INGELIANCE !👋
Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons nos clients dans l’étude et la réalisation de projets à forte technicité au travers de bureaux d’études (interne et sur site client), d’une offre de conseil et d’une cellule R&D.
Avec une équipe de plus de 700 professionnels passionnés – Techniciens, Ingénieurs, Docteurs – répartis sur 20 sites en France, nous cultivons l’innovation au quotidien pour une accomplir une mission essentielle : garantir la satisfaction de nos clients.
Notre organisation se structure autour de trois divisions complémentaires :
Développement Systèmes
Solutions Industrielles
Analyse Scientifique
Nous intervenons dans des secteurs d’avenir tels que le naval, l’aéronautique, le spatial & défense, l’énergie et le nucléaire, offrant ainsi des opportunités variées et stimulantes.
Nous avons à cœur d’accompagner l’ensemble de nos collaborateurs tout au long de leur carrière au sein du Groupe. Nous participons ainsi à leur montée en compétences au travers de notre école de formation interne, encourageons la promotion interne et accordons l’égalité des chances lors de nos recrutements. #ActivateurDeProgrès
Rattaché(e) à la BU Energie et environnement de notre division Développement Systèmes vous intervenez directement sur le site d’un de nos clients basé en Côte d'Or, acteur dans le secteur de la gestion de l'eau et des déchets en tant qu'approvisionneur en matériels informatique.
Sous la responsabilité de la cheffe de service, vous intégrerez une équipe constituée d'approvisionneurs et de techniciens SIP.
Vous participez aux principales missions suivantes :
Gestion des tickets et des demandes de préparation de poste
Responsable de la prise en charge et du suivi complet
Qualification des besoins
Assurer le respect du circuit de validation
Relations Clients (valideurs, bénéficiaires, hiérarchie)
Gestion du backlog à toutes étapes de production
Coordonner les actions avec une équipe de techniciens pour bien livrer le PC
Escalader en cas de retard et dépassement du délai de mise en service.
Être responsable de la clôture des demandes ou des tickets
Relations avec les fournisseurs
Gestion quotidienne du Catalogue
Surveillance disponibilité, quantité, coût et délai
Veille technologique sur les accessoires informatique
Suivi du backlog des commandes
Relance des non expédiées
Arbitrage des commandes assistées
Gestion de la documentation
Rédaction mode opératoire
Rédaction document base de connaissance
Compétences techniques attendues :
Expérience de travail en centre d'appel, support niveau 1 (Helpdesk)
Bon relationnel, capacité de travail en équipe, savoir référer et demander assistance auprès des N+1.
Respect des processus mis en place
Parfaite élocution et aisance au téléphone, qualité rédactionnelle
Être rigoureux et suivre les procédures
Maîtrise des outils de communication (Internet, messagerie, Teams, Service Now)
Anglais technique
Bon niveau bureautique. (Excel avancé, Tableau dynamique, fonction recherche V)
Formation métier informatique, technicien approvisionnement
Vous avez l’esprit d’équipe, un bon relationnel, le sens du service, vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral : ce poste est fait pour vous.
Vous avez idéalement une expérience de deux ans dans un poste équivalent.
Salaire proposé entre 24- 27K selon l'expérience
Poste basé à Saint Apollinaire (21)
Les raisons de nous rejoindre :
Pour notre ambiance de travail agréable et conviviale qui n’est pas seulement une légende mais notre réalité quotidienne
Un parcours d’intégration adapté et structuré où vous serez accompagné par un référent dédié
Un management de proximité issu de la technique et un suivi personnalisé pour développer vos compétences et construire votre parcours parmi nous
Partager nos valeurs et participer au développement de notre engagement écologique et éthique
Un package d’avantages à découvrir (RTT, carte déjeuner, prise en charge à 75% de votre abonnement en transport en commun, forfait mobilité durable, participation employeur à la mutuelle d’entreprise, primes sur objectifs, etc…)
Une prime estivale qui fait du bien au moral ! 😉
Process de recrutement (souple et réactif) :
Entretien téléphonique avec un recruteur
Entretien en binôme (futur manager technique et recruteur)
Debrief de l’entretien par le recruteur et suite du process
Proposition d’embauche