Chargé(e) de Service Clients - Pôle Commerce- Stage

Rue des Vignerons est le leader de l’oenotourisme en ligne en France ! Start up créée en 2015, et basée dans l'hyper-centre de Toulouse, Rue des Vignerons est une plateforme en ligne permettant aux amateurs de vin de réserver plus de 500 expériences dans le vignoble Français. Plus de 350 domaines viticoles aux profils variés (propriétés familiales, domaines bio, caves coopératives, grands crus classés, grandes maisons de Champagne ...) proposent ainsi des dégustations, visites, ateliers, repas ... sur le site www.ruedesvignerons.com et l’application mobile sur iOS et Android.

Rue des Vignerons recrute son futur / sa future stagiaire chargée de service clients - pôle commerce ! Nous vous proposons une expérience enrichissante au sein de notre équipe commerciale, second semestre 2023.

Quelles seront vos missions ?

Contribuer activement au développement de Rue des Vignerons sur les périmètres suivants :

·     Relation clients : Vous aurez un rôle de support pour vous assurer de la satisfaction des clients Rue des Vignerons (avis et suivi des demandes clients, gestion des litiges et des urgences).

·     Relation commerciale : Vous assisterez l'Account Manager dans la gestion de son portefeuille de partenaires
o  Suivi et optimisation
o  Accompagnement
o  Suivi des inscriptions et formation
o  Mise à jour de la fiche vigneron
o  Reportings
 

·     Missions transverses : Vous contribuerez aux différents projets transverses liés aux développements de l’entreprise.

Pourquoi choisir Rue des Vignerons ?

Cette expérience vous permettra de comprendre l’organisation d’une start-up dans l’univers du digital, d’acquérir des compétences commerciales nécessaires au développement d’une société web, tout en disposant d’une grande autonomie et de responsabilités variées.

Mais intégrer Rue des vignerons, c’est aussi et surtout :
·     Intégrer une entreprise humaine et une équipe jeune, dynamique et soudée avec de belles valeurs
·     Évoluer dans un secteur d’activité attractif et en pleine croissance : Le vin, c’est la France !
·     Approfondir ses connaissances en vin et participer à de supers dégustations
·     Travailler en plein centre de Toulouse (Place de la Bourse)

Quelles sont les modalités du stage ?

Stage conventionné, basé au 19 place de la Bourse 31000 Toulouse.
Gratification mensuelle de 15% du plafond de la Sécurité Sociale (soit 4€05/heure).
Tickets restaurant.
Frais de transport pris en charge à hauteur de 50 %.
Plusieurs offres à pourvoir à partir de septembre 2023 et de janvier 2024
Télétravail possible 2 jours par semaine (lundi et vendredi).

Matériel informatique fournit par l'entreprise.

Le profil que nous recherchons ?

Rue des Vignerons est une entreprise humaine, qui aime à penser qu’un joli CV ne fait pas tout. Ainsi, nous restons ouverts à toute candidature tant que :

·     Vous êtes dynamique, réactif(ve), curieux(se), mais aussi organisé(e) et rigoureux(se)
·     Vous avez de belles qualités rédactionnelles, et l’orthographe est votre ami !
·     Le téléphone ne vous fait pas peur !
·     Vous parlez et écrivez anglais
·     Vous maitrisez Excel et son ami Google Sheets
·     Vous avez un intérêt pour le vin et le tourisme