Assistant administratif "Séjours enfants" H/F

L'UFCV est une association de jeunesse et d'éducation populaire, reconnue d'utilité publique. Depuis plus de 110 ans, elle développe des actions innovantes pour répondre aux enjeux sociétaux de son époque. Elle est présente au niveau national et ses bénéficiaires sont de plus de 120 000 personnes par an, accompagnés par plus de 1 000 salariés.

Activité historique de l’UFCV, les Vacances Enfants et Jeunes permettent chaque année de faire partir 10 000 vacanciers.

La direction nationale Séjours propose à la fois la commercialisation des séjours de vacances des adhérents de l’UFCV, et la production de séjours en direct, venant compléter l’offre proposée par les adhérents.

Dans le cadre de l’augmentation de l’activité estivale, le recrutement de 6 personnes en renfort a pour objectif de garantir la qualité globale de la réponse à nos bénéficiaires et du service aux adhérents.

La mission principale vise donc à accompagner les inscrivants dans le parcours d’inscription, notamment via la réponse téléphonique et mails.

La forte saisonnalité de notre activité entraine un pic de sollicitations importantes

MISSION

Sous la responsabilité de la coordinatrice du service administratif, les assistants et assistantes administratifs accompagnent les inscrivants dans le parcours d’inscriptions.

FONCTIONS

Accueil des usagers :

• Réponse téléphonique aux sollicitations téléphoniques des familles et inscrivants

• Traitement des courriels des familles et inscrivants

• Accompagnement au choix du séjour et à la démarche d’inscription

• Participer à l'envoi de mailings, catalogues, supports de prospection

• Transmission des documents de séjours aux familles

Administration des ventes / inscriptions / adhésions :

• Traiter les inscriptions dans le logiciel interne et les autres supports désignés pour la gestion de l'activité, conformément aux procédures en vigueur

• Traiter la trésorerie associée : réception des moyens de paiement, enregistrement, remises en banque

Administration du service :

• Participer occasionnellement à l'organisation administrative des activités : convocations, préparation des documents de sessions et séjours, des départs

• Assurer ponctuellement le secrétariat d'un ou de plusieurs responsables

ADHÉSION AUX ASPECTS PRATIQUES

Poste en CDD

Localisation : Nancy (rue Pierre Chalnot)

Rémunération : selon convention collective ECLAT (Indice 265, soit 1890 € bruts mensuels)

Mutuelle et transport en commun : pris en charge à hauteur de 50 %.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

CDD du 02 mars au 28 août 2026

Renseignements : Elodie TISSERANT – vacances-enfants@ufcv.fr

6 postes à pourvoir

TOUTES LES CANDIDATURES SERONT EXAMINÉES

Dans le cadre du processus de recrutement, nous nous engageons à examiner avec attention chaque candidature de manière objective, sans la moindre discrimination, sur le seul critère de conformité aux compétences demandées pour le poste.

PROFIL RECHERCHÉ :

• FORMATION :

Niveau BAC+2 type gestion administrative

• EXPERIENCE :

Expérience de la relation clientèle (accueil téléphonique et relation en direct)

• COMPETENCES :

Aisance dans l’utilisation de logiciels de base et métiers

Qualités rédactionnelles

Maîtrise de l’outil informatique : Word, Excel, Outlook, internet

• QUALITES :

Rigueur et organisation

Autonomie, polyvalence, capacité d’adaptation, esprit curieux

Aisance relationnelle

Sens du travail en équipe et du Service Client

Capacité à traiter plusieurs dossiers à la fois