Assistant ADV H/F

"TD CONSULTING est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement des profils ex-militaires dans de nombreux secteurs d'activité tels que le nucléaire, le naval, la maintenance industrielle, l'IT ou les énergies renouvelables. 
Il reste également ouvert à tout profil animé par un réel savoir-être et des compétences avérées."

✅ Notre client est un acteur spécialisé dans les solutions de chauffage, ventilation et climatisation (HVAC). L’entreprise développe des solutions innovantes et durables, en accordant une attention particulière à la qualité de ses produits et à la satisfaction de ses clients.

Dans le cadre de son activité, notre client recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) afin de contribuer au bon déroulement des opérations commerciales et logistiques.

Vos missions

Rattaché(e) au responsable commercial, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des ventes, de la réception des commandes jusqu’à leur livraison.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Gestion des commandes : réception, saisie, suivi et traitement des commandes clients jusqu’à la livraison.

• Relation clients : accueil téléphonique, traitement des demandes et apport de réponses adaptées aux besoins des clients.

• Gestion commerciale : élaboration des devis et transmission des informations nécessaires aux équipes commerciales.

• Suivi des livraisons : coordination avec les prestataires logistiques, suivi des délais et traitement des incidents.

• Gestion des réclamations : suivi des litiges, des retours produits et des demandes clients.

• Coordination interne et externe : échanges réguliers avec les équipes commerciales, les fournisseurs et les partenaires logistiques.

• Suivi administratif : mise à jour des données dans les outils de gestion, codification des pièces et suivi des dossiers.

Votre profil

Vous appréciez le contact client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, où la réactivité et la qualité de service sont essentielles.

Vous disposez des compétences suivantes :

• Bon sens du service client et qualités relationnelles.

• Rigueur, organisation et fiabilité dans le traitement des informations.

• Capacité à gérer les priorités et plusieurs demandes simultanément.

• Esprit d’analyse et aptitude à proposer des solutions adaptées.

• Bonne maîtrise des outils bureautiques.

• La connaissance d’un ERP, idéalement de type SAP, est appréciée.

• Des connaissances techniques sur les produits HVAC constituent un plus.

• Bon niveau en anglais ou en espagnol, à l’écrit comme à l’oral.