Assistant Back-Office H/F

Opéra Energie est le pionnier et le leader français du courtage en énergie pour les entreprises et collectivités.
Nous développons également une gamme d’offres d’accompagnement à la transition énergétique : le photovoltaïque, l’efficacité énergétique, les bornes de recharge pour véhicules électriques.

💡 Notre mission :
Permettre à nos clients de bénéficier pleinement de l’ouverture des marchés de l’énergie et de les accompagner dans le chemin de la transition énergétique.
Concrètement, nous trouvons pour nos clients le meilleur contrat d’électricité ou de gaz naturel et nous les conseillons dans la durée pour optimiser leurs achats d’énergie.

📅 Notre histoire :
Créée en 2014, labellisée depuis "French Tech" et "Pépite", et lauréate du "Scale Up Excellence", Opéra Energie a connu un développement rapide et compte aujourd’hui plus de 130 collaborateurs.

Opéra Energie c’est avant tout une belle histoire humaine d’une équipe soudée et engagée, qui a su créer en France un nouveau métier pour guider les entreprises et les collectivités dans un monde de l’énergie en pleine mutation.
🏅 Certifiée Great Place to Work, Opéra Energie c'est aussi une ambiance de travail conviviale et dynamique, conjuguant plaisir, enthousiasme et exigence de servir au mieux nos clients.

Vous intégrez le Pôle Energie & Prix, au sein d’une équipe d’experts des offres et des factures de gaz et d’électricité, qui travaille en contact permanent avec les fournisseurs d’énergie d’une part, et avec les équipes commerciales d’Opéra Energie d’autre part. Nous recherchons quelqu’un pour assister les Analystes et les équipes commerciales tout au long du processus de vente.
 
Sous la responsabilité de la Responsable Back-Office, et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous devrez gérer les contrats clients et favoriser leur reconduction, mais aussi gérer les demandes des commerciaux via un outil de ticketing.

Vos missions principales seront les suivantes :

Accompagnement de l’activité commerciale :
-       Éditer les contrats
-       Assurer le suivi opérationnel et administratif de la vie du contrat
-       Participer au reporting de l’activité commerciale
-       Gérer les réclamations clients en relation avec les fournisseurs

Accompagnement de l’activité des Analystes :
-       Compiler les données clients, notamment via l’analyse des factures de gaz et d’électricité, ou l’export de données de consommation
-       Gérer des demandes d’offres et des relances auprès des fournisseurs d’énergie

De formation BAC à BAC+3 dans une discipline commerciale ou de gestion, vous avez une première expérience sur des missions similaires, et êtes à l'aise avec les outils digitaux et Excel.

Après avoir été formé(e) à notre activité et à nos outils, vous êtes capable de suivre un process fonctionnel et le retenir.

Curieux(se) et débrouillard(e), vous appréciez de travailler de manière agile dans un environnement en constante évolution, et votre bon relationnel vous permet d'aller demander des conseils et des informations sans crainte à vos collègues. Le partage et la solidarité sont des valeurs chères à Opéra Energie, et partagées par toute l'entreprise !

Vous êtes autonome, positif(ve), rigoureux(se) et organisé(e). Si travailler en équipe et rendre service sont de surcroit des qualités que vous possédez, alors contactez-nous.

Il n’est pas nécessaire de connaître le secteur de l’énergie, mais être intéressé(e) par ce secteur sera forcément un plus !

🚀 Vos avantages et conditions :

• Poste à pourvoir en CDI, au sein de notre siège à Lyon Part-Dieu
• Rémunération fixe selon profil + bonus + prime collective annuelle
• Tickets restaurant (10€/jour) + Mutuelle + Prévoyance + 6 semaines de Congés payés + Chèques vacances + participation aux frais de transports en commun + Plateforme CSE etc.
• Forfait mobilité durable pour les salariés utilisant des modes de transport "doux" (35€/mois)
• Coach sportif 1j/semaine + Cours d'impro 1j/semaine + Activités musicales
• Locaux basés dans le quartier d'affaires dynamique de la Part-Dieu, disposant d'espaces de convivialité aménagés
• Local à vélos sécurisé
• 1 jour de télétravail/semaine une fois autonome sur le poste
• Nombreux évènements formels et informels : séminaires, afterworks, sorties sportives etc.
• Parcours d'intégration et de formation solide et complet pour tous les nouveaux arrivants

Vous vous retrouvez dans cette annonce et souhaitez participer à cette belle aventure avec nous ? Alors n'hésitez pas et postulez ! 😉