Assistant Conseiller Client H/F

Avec un réseau de plus de 3000 entreprises partenaires qui nous font confiance dans le choix de leurs collaborateurs, c’est plus de 2500 élèves qui sont formés tous les ans par les écoles du groupe IEF2I Education.

Avec un taux de réussite aux diplômes au dessus de la moyenne et une insertion professionnelle d’environ 90 % à l’issue de votre cycle, les écoles du groupe IEF2I Education sont à même de vous accompagner tout au long de vos études jusqu’à votre premier poste.

Le groupe IEF2I Education et ses partenaires historiques sont engagés en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Toutes les candidatures seront étudiées avec attention, dans le respect de la confidentialité.

IEF2I Education, acteur majeur dans la formation professionnelle, recherche un(e) Assistant Conseiller Client H/F en alternance pour une durée de 24 mois .

Sous la supervision du Conseiller Client, vous aurez pour missions principales :

• Assister les conseillers clients dans la gestion des demandes et réclamations des clients

• Participer à l'élaboration et à la mise en place de stratégies de fidélisation client

• Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client

• Assurer un suivi régulier des dossiers clients et des actions mises en place

• Participer à la rédaction de rapports d'activité et de propositions d'amélioration

Avantages :

• Rémunération attractive conforme à la réglementation en vigueur pour les contrats d'alternance

• Expérience professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise reconnue dans le secteur de la formation

• Opportunité de développer vos compétences en relation client et en gestion de projet

• Étudiant(e) préparant un BTS NDRC

• Capacité à écouter activement les besoins des clients et à y répondre de manière efficace

• Esprit d'analyse et de synthèse pour comprendre les attentes des clients

• Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels de gestion de la relation client

• Excellente communication écrite et orale pour interagir avec les clients et l'équipe

• Le sens du service client, l'aptitude à la négociation, aisance téléphonique

• Avoir une réelle motivation pour travailler dans le domaine BANCAIRE