ASSISTANT COORDINATEUR MICE (H/F) - Hiver 26/27

Située au pied des pistes, La Folie Douce Hotels Chamonix, établissement incontournable de la vallée, vous offre la possibilité de profiter librement & facilement de Chamonix et de ses montagnes.

Avec notre hôtel de 250 chambres, nos 5 points de restauration, notre terrasse extérieure ainsi que notre espace fitness, nous mettons tout en œuvre pour garantir un séjour inoubliable à nos clients.

Rejoindre La Folie Douce Hotels Chamonix, c'est intégrer une équipe dynamique où chaque collaborateur contribue à créer une expérience unique pour nos clients, dans un environnement exigeant, convivial et animé par le sens du service.

Sous la responsabilité du Responsable MICE & Events et du Coordinateur de l’établissement, vous participez à la coordination administrative et opérationnelle des groupes et séminaires.

Véritable relais sur le terrain, vous veillez au bon déroulement des séjours groupes et événements, de l’accueil au départ des participants. Vous assurez la coordination entre les différents services de l’hôtel et pouvez également remplacer le Coordinateur pendant ses jours de repos ou ses shifts, afin de garantir la continuité et la qualité du service.

Vos principales missions

Coordination & expérience client

• Coordonner et assurer le bon déroulement des groupes, séminaires et événements (conférences, banquets, événements BtoB…), de l’accueil au départ des participants.

• Accueillir les organisateurs et les groupes, présenter les espaces, les services de l’hôtel et assurer un accompagnement personnalisé tout au long du séjour.

• Vérifier en amont, avec les différents services, que les chambres, espaces, signalétiques et prestations sont prêts conformément à la feuille de fonction.

• Être l’interlocuteur privilégié des clients et des équipes pendant les événements et répondre aux demandes de dernière minute.

• En l’absence du Coordinateur, assurer la continuité de ses missions et le suivi opérationnel de la manifestation.

• Connaître les spécificités et fiches de fonction de chaque groupe accueilli.

Salles & opérations terrain

• Participer à la mise en place et au contrôle des salles de réunion, de 36 m² à 1 000 m², du mobilier et des équipements nécessaires au bon déroulement des événements.

• Vérifier la propreté, la disposition et le bon fonctionnement du matériel avant et pendant les séminaires.

• Maîtriser les branchements techniques son et vidéo et accompagner les clients dans leur utilisation.

• Assurer un renfort auprès des équipes de restauration si nécessaire et participer à la gestion des objets trouvés et des colis liés aux séminaires.

• Signaler les besoins en matériel, commandes ou interventions nécessaires.

Communication & qualité de service

• Assurer une communication fluide avec les équipes F&B, Housekeeping, Réception, Commercial & Events afin de garantir la satisfaction client.

• Participer à la transmission des informations et transmettre au Coordinateur un compte rendu terrain à l’issue de chaque manifestation.

• Informer le service Commercial de tout upsell ou geste commercial réalisé sur place pour assurer une facturation conforme.

• Veiller au respect des standards, procédures, règles d’hygiène et de sécurité de l’hôtel, ainsi qu’à la bonne tenue des espaces.

• Garantir la sécurité des biens et des personnes et adopter une présentation conforme aux standards de l’établissement.

Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d’un excellent sens du service. À l’aise dans un environnement événementiel, vous savez gérer les imprévus, coordonner différents interlocuteurs et rester professionnel(le) en toutes circonstances.

Autonome, diplomate et attentif(ve) aux détails, vous appréciez le travail en équipe et avez à cœur de contribuer à la réussite de chaque événement.

Compétences

• Formation en événementiel, hôtellerie-restauration ou domaine similaire.

• Expérience confirmée sur un poste similaire appréciée.

• Maîtrise du français et anglais professionnel.

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des logiciels hôteliers.

• Excellent relationnel et sens du service client.

• Rigueur, organisation, réactivité et sens du détail.

• Capacité à travailler en équipe, autonomie et prise d’initiative.

• Diplomatie, maîtrise de soi et capacité à gérer les imprévus.

• Dynamisme, disponibilité, discrétion et excellente présentation.

Les conditions :

• Contrat : 39 heures par semaine avec 2 jours de repos consécutifs.

• Dates du contrat :01/12/2026-30/04/2027

• Poste nourri : accès à la cantine du personnel (petit-déjeuner, déjeuner et dîner).

• Poste logé : chambre en colocation (2 personnes).

• Laverie à disposition (lessive à prévoir).

• Accès à la salle de sport de l'hôtel 🏋️.

• Avantages tarifaires dans certains commerces de Chamonix-Mont-Blanc.

• Réductions sur certains services de La Folie Douce Hotels Chamonix.

À bientôt pour une saison de Folie ! ❄️🎿