Assistant CRM H.F

A la Fédération Française de Football, nous innovons pour organiser, développer et promouvoir le football français.

Travailler au sein de notre collectif, c'est avoir l'opportunité d'entreprendre.

Notre équipe de plus de 400 collaborateurs met tout en œuvre pour permettre à des milliers de français de pratiquer un sport qui les passionne.

Consultez recrutement.fff.fr pour plus d'informations. Retrouvez-nous également sur LinkedIn.

ENSEMBLE NOUS INNOVONS POUR OFFRIR DE L'EMOTION

Nos valeurs en action :

• Plaisir – Nous croyons que nous travaillons mieux quand nous prenons plaisir à le faire : nous cultivons un environnement positif, dynamique et convivial.

• Respect – L’écoute, la confiance et la considération de chacun guident nos relations de travail au quotidien.

• Engagement – Chacun est encouragé à prendre des initiatives, à s’impliquer et à contribuer activement aux projets collectifs.

• Tolérance – Nous accueillons la diversité des parcours, des idées et des profils comme une richesse pour notre organisation.

• Solidarité – L’entraide et l’esprit d’équipe sont au cœur de notre manière de travailler et de réussir ensemble.

Dans le cadre d'un stage de 6 mois à pourvoir à partir de mars, nous recherchons un(e) Assistant(e) CRM. Rattaché(e) à la Cheffe de Projet CRM, au sein de la Direction de l'Innovation et de la Recherche, vous contribuerez au déploiement des campagnes CRM, à l'optimisation des parcours clients et à l'analyse de leurs performances.

À ce titre, vos missions seront les suivantes :

1. Préparation et suivi des campagnes CRM

• Contribuer à la gestion du planning et à la préparation des envois des campagnes CRM ;

• Participer à la définition des ciblages, des objets et des préheaders ;

• Préparer et contrôler les BAT avant leur validation par la Cheffe de Projet CRM ;

• Suivre les envois et participer aux réunions de suivi des campagnes.

2. Optimisation des parcours clients

• Participer à l'optimisation des parcours clients et à la création de nouvelles campagnes ;

• Rédiger les briefs et assurer le suivi opérationnel des échanges avec l'agence, sous la supervision de la Cheffe de Projet CRM ;

• Créer, dans l'outil Qualifio, des formulaires intégrés aux emails pour les inscriptions aux webinaires, événements et autres opérations ;

• Contribuer au déploiement d'actions visant à optimiser le cycle de vie client.

3. Analyse et veille

• Analyser les résultats des campagnes et participer à la production des reportings ;

• Effectuer une veille sur les tendances, les pratiques et les évolutions du marché du CRM.

Nous sommes à la recherche d'un talent répondant au profil suivant :

• Vous suivez une formation de niveau Bac+4/5 en Management du Sport, Marketing ou Communication, et vous avez idéalement une première expérience en gestion CRM ;

• Vous maitrisez la suite Microsoft Office, en particulier Excel et Powerpoint ;

• Vous avez un intérêt particulier pour les sujets liés à la data et aux aspects techniques ;

• Une connaissance préalable d'un outil CRM est appréciée ;

• Vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse.