Missions principales

Client

Accueillir les clients court et moyen-séjours en les guidant et en leur présentant les caractéristiques clefs du logement et de la résidence
Piloter efficacement et de façon réactive le service client: apporter des solutions rapides et pragmatiques aux demandes des résidents
Gestion des check-in et check-out: coliving, court-séjour, coworking, évènements, etc…
Mises en place et accueil des coworkers & clients Events
Gestion de la conciergerie (réception courrier et colis)
Piloter et animer la communication de la résidence avec l’aide de la direction commerciale et marketing du groupe
Selon le planning, participer au service client du groupe le soir et le Week-end

Qualité

Être très attentif à la réputation de l’établissement auprès de tous les partenaires
S’assurer de l’excellente tenue de la résidence et du maintien du niveau de qualité des produits et services à tout moment
Participer au pilotage de l’intervention des équipes d’entretien et des prestataires

Sales

Gérer les visites commerciales en relation avec l’équipe Sales
Etre un relais de l’équipe commerciale sur place, en proposant aux résidents des services additionnels (options ménage, cours de sport, passage de l’open-space au bureau…)

La communauté

Administratif

Lancer et suivre les commandes nécessaires au bon fonctionnement de la résidence
Assurer la remontée d’information en utilisant les outils digitaux de l’entreprise: gestion des entrées et sorties clients via Salesforce, gestion des dépenses, gestion des plannings …