Assistant(e) Account Manager - Gestion de projet - Service Client

Rue des Vignerons est le leader de l’oenotourisme en ligne en France ! Start up créée en 2015, et basée dans l'hyper-centre de Toulouse, Rue des Vignerons est une plateforme en ligne permettant aux amateurs de vin de réserver plus de 500 expériences dans le vignoble Français. Plus de 350 domaines viticoles aux profils variés (propriétés familiales, domaines bio, caves coopératives, grands crus classés, grandes maisons de Champagne ...) proposent ainsi des dégustations, visites, ateliers, repas ... sur le site www.ruedesvignerons.com et l’application mobile sur iOS et Android.

Quelles seront vos missions ? 

Contribuer activement au développement de Rue des Vignerons en participant à l’élaboration et la mise en place de nouveaux projets : 

· Service Client : Vous aurez un double rôle : 

- Support : Vous répondrez aux demandes des clients particuliers ou professionnels : Organisation d'événements, réservations de groupe, 

demandes de réservation spécifiques... Vous vous assurerez également de la satisfaction des clients Rue des Vignerons dans leur globalité. 

- Stratégique : Vous nous accompagnerez dans la réflexion et la mise en place d’un service client structuré (Parcours client, traitement des demandes, création d’une FAQ…) 

Profil recherché 

Rue des Vignerons est une entreprise humaine, qui aime à penser qu’un joli CV ne fait pas tout. Ainsi, nous restons ouverts à toute candidature tant que : 

· Vous êtes dynamique, réactif(ve), curieux(se), mais aussi organisé(e) et rigoureux(se). · Vous pensez solution et pas problème. 

· Vous avez le sens client et la volonté de bien faire. 

· Vous avez de belles qualités rédactionnelles, et l’orthographe est votre ami ! · Le téléphone ne vous fait pas peur ! 

· Vous parlez et écrivez anglais 

· Vous maitrisez Excel et son ami Google Sheets 

· Vous avez un intérêt pour le vin et le tourisme 

Pourquoi choisir Rue des Vignerons ? 

Cette expérience vous permettra de comprendre l’organisation d’une start-up dans l’univers du digital, d’acquérir des compétences commerciales nécessaires au développement d’une société web, tout en disposant d’une grande autonomie et de responsabilités variées. Ce nouveau poste sera particulièrement intéressant si vous avez envie de participer et de construire de nouveaux projets, au sein d’une start-up. 

Mais rejoindre Rue des vignerons, c’est aussi et surtout : 

· Intégrer une entreprise humaine et une équipe jeune, dynamique et soudée avec de belles valeurs. 

· Évoluer dans un secteur d’activité attractif et en pleine croissance : Le vin, c’est la France ! 

· Approfondir ses connaissances en vin et participer à de super dégustations. · Travailler en plein centre de Toulouse (Place de la Bourse). 

Quelles sont les modalités du stage ? 

Poste à pourvoir à partir d'août ou septembre 2024 pour une durée de 6 mois.

Stage conventionné, basé au 19 place de la Bourse 31000 Toulouse (Métro Esquirol / Carmes) 

Gratification mensuelle de 15% du plafond de la Sécurité Sociale. 

Tickets restaurant. 

Frais de transport pris en charge à hauteur de 50 % sur la base d’un abonnement. Télétravail proposé 2 jours par semaine (lundi et vendredi). 

Matériel informatique fourni par l’entreprise.