ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) SERVICE CLIENT

Blue Select, entreprise familiale fondée en 1969, est spécialisée dans la rénovation après sinistre et en copropriété.

Guidée par des valeurs fortes, elle place l’humain au cœur de son organisation et met son expertise au service de projets durables et maîtrisés.

En relation permanente avec les clients de l'entreprise, (Compagnies d'assurances partenaires, particuliers ...), avec les métreurs, les ouvriers, l'assistant(e) du service client connait les techniques de l'accueil et de la communication.

Au sein du service relation client, vous aurez pour missions :

• Assurer l'accueil téléphonique et le traitement de la boite mail du service,

• Réceptionner et qualifier les missions avant de les attribuer aux métreurs,

• Planifier les rendez-vous des métreurs, passer les devis accordés en commande

• Traiter, organiser, coordonner les informations relatives aux chantiers et les saisir via les outils internes et externes de Gestion de la Relation Clients,

• Mettre à jour les dossiers sur BATICOM (logiciel interne),

• Relancer les mandats ou les assurés par téléphone pour les dossiers incomplets.

Ce poste est une opportunité idéale pour développer vos compétences en gestion administrative tout en contribuant directement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle de Blue Select. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où votre organisation, votre sens du contact et votre rigueur seront des atouts majeurs pour relever les défis quotidiens.

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d’un cadre de travail stimulant, d’une formation initiale complète pour maîtriser nos outils et processus, ainsi que d’avantages sociaux attractifs, incluant une mutuelle d’entreprise et des possibilités de participation aux résultats.

Nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) au service client, doté(e) d’un excellent relationnel et d’un sens aigu de l’organisation pour accompagner nos clients avec professionnalisme et réactivité.

Formation :

• Diplôme de niveau Bac à Bac+2 en gestion administrative, commerce, ou relation client.

• Une première expérience dans un environnement client ou administratif serait un atout.

Expérience :

• Expérience confirmée dans un poste administratif ou relation client, idéalement dans un secteur technique ou du bâtiment.

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et des logiciels de gestion de base de données.

Compétences requises :

• Excellente capacité d’écoute et de communication pour assurer un accueil téléphonique et une relation client de qualité.

• Rigueur et organisation pour gérer simultanément plusieurs dossiers et priorités.

• Sens du service et de la résolution de problèmes pour répondre aux attentes des clients et des équipes internes.

• Autonomie, réactivité et esprit d’initiative pour anticiper les besoins et proposer des améliorations.

• Maîtrise des outils de communication (téléphone, email, outils collaboratifs) et des techniques de gestion administrative.

Qualités personnelles :

• Diplomatie et patience pour gérer les situations délicates avec professionnalisme.

• Adaptabilité et résistance au stress pour faire face aux périodes de forte activité.

• Esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement avec les services techniques et les partenaires externes.