Assistant(e) Administrative et Commercial(e) en Alternance (H/F) (12 à 24 mois)

Entreprise familiale créée en 2007, Provence Aide Services accompagne les seniors dans leur quotidien depuis près de 20 ans. Proximité et confiance sont les valeurs qui nous définissent.

Vous vous reconnaissez dans cet engagement ? Alors rencontrons-nous !

Notre agence  de Saint Raphael accompagne au quotidien nos bénéficiaires à leur domicile grâce à des prestations sur mesure. Dans le cadre de notre développement et afin de former nos futurs talents, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif/ve et Commercial(e) en alternance (Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation de 12 à 24 mois).

Sous la responsabilité du Responsable Développement et avec l'accompagnement de la Responsable d’agence, vous serez formé(e) et responsabilisé(e) sur 2 axes majeurs :

 1. Gestion des plannings & Télégestion

• Formation et prise en main de notre logiciel métier pour l'élaboration et l'optimisation des plannings hebdomadaires.

• Gestion réactive de la continuité de service (remplacements de dernière minute, ajustements, urgences).

• Suivi des compteurs d’heures et accompagnement sur l'optimisation de la modulation du temps de travail.

• Suivi quotidien de la télégestion (vérification des remontées d'heures, relance des intervenantes, validation/suspension des interventions).

• Saisie et suivi des absences sur le logiciel métier.

2. Relation client & Développement commercial

• Traitement des appels téléphoniques entrants/sortants et accueil physique chaleureux en agence.

• Réalisation des analyses de besoins et des projets personnalisés d’accompagnement des bénéficiaires.

• Détection des opportunités de développement de prestations chez nos clients.

• Réalisation de rendez-vous au domicile des clients pour faire signer les avenants de hausse d’heures contrat afin de faire croître le chiffre d’affaires.

• Suivi de la satisfaction client et contrôle du respect des plans d’aide attribués.

Vous préparez un BTS SP3S (ou BTS SAM / Diplôme Bac+2 en Gestion/Commercial). Vous êtes titulaire d'un Bac technologique (ST2S), général ou professionnel.

Compétences & Qualités :

• Sens commercial, aisance relationnelle et posture professionnelle (à l'oral comme à l'écrit).

• Bonne maîtrise des outils informatiques et attrait pour les logiciels de gestion.

• Rigueur, sens aigu de l'organisation et anticipation

• Réactivité, gestion du stress et capacité à faire face aux imprévus.

Permis B indispensable pour effectuer les déplacements terrain chez les bénéficiaires.

Ce que nous vous apportons:

• Un parcours d'intégration structuré avec un double accompagnement (Responsable Développement et Responsable d'agence) pour une montée en compétences progressive.

• Rémunération : Selon la grille légale du contrat d'apprentissage (% du SMIC selon l'âge et l'année de formation) + primes sur objectifs d'agence.

• Avantages : Prise en charge des frais de déplacement terrain, mutuelle d’entreprise, événements d'équipe.