Assistant ADV (H/F)

CELESTE est un opérateur dédié aux entreprises, possédant un réseau national de fibre optique de plus de 12 000km et des datacenters en propre certifiés ISO 27001 et HDS.

Nous proposons des solutions innovantes et sécurisées : Clouds privés, publics et solutions hybrides, services managés, interconnexions, VPN, MPLS, SD WAN, Téléphonie VOIP.

De plus, notre entreprise repose sur des collaborateurs passionnés de technologies et orientés services aux clients !

Tu recherches un nouveau challenge ? Tu veux intégrer une équipe bienveillante et dynamique ? Tu souhaites amener ton expertise chez nos clients ? Cette annonce est faite pour toi !

Le/la Chargé(e) d’Administration des Ventes (ADV) assume les responsabilités administratives du cycle de vente. À ce titre, il/elle gère l’ensemble des contrats de vente, depuis la prise de commande jusqu’à la gestion des litiges ADV et la résiliation des contrats.

📢 VOICI VOS FUTURES MISSIONS :

• Réceptionner les commandes des clients.

• Vérifier l’exhaustivité des BDC et des contrats de vente : nouveaux clients, nouvelles commandes, options, upgrades, réengagements (adresse, numéro de téléphone, fax, portabilité, adresse de livraison...), résiliations, et contacts (gestionnaire d’habilitation, contact site, administratif et technique).

• Transcription des contrats dans X3 selon les clients publics et privés, qui ont des modalités de commande, de gestion, de facturation et des cadres contractuels différents.

• Gérer les affaires spécifiques (ex. : UGAP) et les CCAP pour les AO.

• Traiter les commandes des nouveaux clients (transformation du devis en commande, puis de la commande en contrat) sous 3 jours maximum.

• Suivre la solvabilité

• Assurer le suivi de la clientèle (gestion des demandes d’information et des litiges administratifs).

• Faciliter la communication transverse entre les services internes (commercial, production, service clients..) de l’entreprise et les clients.

• Traiter les résiliations clients.

• Traiter les presearch.

• Traiter les liquidations judiciaires.

Missions secondaires :

• Communiquer avec le service client ou directement avec les clients sur des sujets contractuels : explications, réclamations, corrections…

• Participer à l'amélioration des outils nécessaires à la bonne gestion des comptes clients.

Missions de suppléance :

•  Traitement du suivi des ventes.

• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral

• Communication professionnelle et cohérente avec les services internes et les partenaires externes. 

• Adaptation à l’outil Sage X3

• Notions juridiques commercial

• Excellente maîtrise d’Excel et des outils informatiques usuels (MS Office)

• Bonne capacité d’analyse

• Expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :

• Un salaire de base motivant avec une allocation repas et prime de présence.

• Une formation d’intégration dynamique, ainsi qu’un accompagnement continu, avec une formule de prime de performance au bout de 3 mois d’ancienneté.

• Une ambiance de travail dynamique dans des locaux neufs et modernes, avec des facilités de parking pour tous les collaborateurs, avec sécurité 24/7.

• Des horaires de travail stables, de 10h00 à 19h00, du lundi au vendredi (y compris les jours fériés mauriciens, day off les jours fériés français).

• Un plan de pension dès la prise de poste et une assurance médicale à la confirmation du poste.

• Une salle de sport moderne et équipée.

• Espaces de détente intérieur et extérieur aménagés.

• Facilités de transport : navettes depuis Wooton, Réduit et Hermitage (09h15) / van retour le soir (19h00).

  À bientôt !