Assistant(e) campagne compteurs

Le SDEA (Syndicat des Eaux et de l’Assainissement Alsace-Moselle) est un établissement public de coopération spécialisée, créé il y a plus de 80 ans. Il fédère aujourd’hui 740 communes des départements du Bas-Rhin, du Haut-Rhin et de la Moselle, représentant plus d’un million d’habitants. 

Ses missions couvrent l’ensemble du cycle de l’eau, dans une démarche de gestion intégrée reconnue comme référence aux niveaux national et international. 

Le SDEA emploie 800 agents, exerçant 110 métiers techniques d’une grande diversité et technicité, contribuant à assurer un service public continu, 24h/24, 365 jours/an. 

L’ensemble des agents se retrouvent autour de valeurs fortes : responsabilité, sens du service public, proximité, solidarité et excellence, excellence reconnue de longue date par plusieurs certifications (ISO 9001, ISO 45001 et ISO 14001) et distinctions (Prix français de la Qualité et de la Performance). 

Ces valeurs partagées sont incarnées au quotidien par les agents, qui témoignent régulièrement de leur engagement à travers les "Mardis Découvertes", visibles sur la chaîne SDEA Alsace-Moselle - YouTube.

🌱 Engagement en faveur du développement durable 

Le SDEA est reconnu pour sa politique ambitieuse en matière de transition écologique et de protection de l’environnement, en réponse aux défis du changement climatique. Il a obtenu depuis 2008 le niveau "Exemplarité" lors des évaluations successives ISO 26000 pour son engagement en faveur du développement durable et en 2022 une reconnaissance européenne EFQM pour sa démarche d’économie circulaire de l’eau, intégrée aux 700 engagements de la Conférence mondiale de l’eau de l’ONU de 2023. 

🏛️ Gouvernance et fonctionnement 

Administré par des élus locaux issus des territoires qu’il dessert, le SDEA fonctionne selon un modèle de gouvernance fédérateur, permettant aux communes et EPCI membres :

• d’agir localement, à l’appui d’un service de proximité à moins de 30 minutes de chaque usager,

• de mutualiser leurs moyens et de bénéficier ainsi d’un haut niveau d’expertise au meilleur coût,

• et de réinvestir les gains de productivité au seul bénéfice des usagers et de l’intérêt général.

Le SDEA recherche un(e) nouveau(velle) collaborateur(trice) dans le cadre de sa campagne de remplacement compteurs.

Vos missions seront en lien avec nos Chefs de Secteurs ainsi que nos Monteurs qui assurent le remplacement des boitiers. Vous serez également en lien avec l'ensemble des agents facturation et le pôle de la relève du Territoire Centres du SDEA.

Vous serez en charge :

• De gérer les prises de rendez-vous auprès des abonnés

• De gérer les relances auprès des abonnés qui n'ont pas pris de rendez-vous

• De suivre le portefeuille des rendez-vous

• D'établir un lien entre les différents services du SDEA et l'envoi des courriers aux abonnés

• D'assurer une relation clientèle de qualité auprès de nos usagers-clients : informer, conseiller, proposer des services lors des prises d'appels téléphoniques

Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute et vos qualités relationnelles. Vous êtes à l'aise au téléphone, savez gérer et désamorcer les situations conflictuelles. Vous maîtrisez l'outil informatique (pack Office classique) et vous avez une expérience significative dans les domaines de la facturation et/ou relation client.

Rémunération brute mensuelle comprise à partir de 2 027€

Vos avantages :

• Compte Épargne Temps

• Carte restaurant Sodexo (12€/jour)

• Prime annuelle (2 179€ brut)

• Prime sur objectif (jusqu'à 600€)

• Chèques vacances (jusqu'à 130€ et 60€/enfant)

• Accès à une amicale (billetterie, réservation vacances…)

• Prise en charge transport en communs (75%)

• Prime mobilité (covoiturage ou vélo)

Le contrat de travail :

Vous n'êtes pas fonctionnaire ? Nous vous proposons une embauche en tant que contractuel de la fonction publique territoriale, dans le cadre d'un CDD de 12 mois. Renouvellement possible. 

Vous êtes fonctionnaire ? Recrutement par voie statutaire, cadre d'emploi des Adjoints Administratifs.