Assistant(e) Chef(fe) de Réception

Rejoignez l'InterContinental® Bora Bora Le Moana Resort 🌴

Situé sur la plage de Matira, l’une des plus belles au monde, l’InterContinental® Bora Bora Le Moana Resort est un hôtel 4 étoiles réputé pour ses bungalows sur pilotis et son service chaleureux et attentionné.

Intégrer notre équipe, c’est rejoindre une maison à taille humaine, membre du groupe IHG Hotels & Resorts, où l’esprit d’équipe, la bienveillance et le professionnalisme sont au cœur de nos valeurs.

Travailler sur une île, c’est relever un défi unique : il faut savoir faire preuve d’adaptabilité, d’autonomie et d’organisation. En retour, vous vivrez une expérience enrichissante dans un cadre exceptionnel, avec de réelles opportunités d’évolution dans l’hôtellerie haut de gamme au sein du réseau IHG.

Ce que nous vous offrons :

• Avantages d’un grand groupe reconnu en Polynésie et à l’international
  Suivi personnalisé pour vous accompagner dans votre développement professionnel

• Nuitées à tarif préférentiel dans les hôtels du groupe Pacific Beachcomber et IHG

• Réductions collaborateurs dans nos restaurants InterContinental et partenaires

Nous sommes fiers de partager notre culture et d’apprendre chaque jour de celles de nos clients et collègues.

Nous croyons en la responsabilité individuelle et collective, et en la force de notre esprit d’équipe pour construire un avenir professionnel épanouissant.

Ensemble, nous inspirons l’incroyable.

Sous la responsabilité du Chef de Réception et du Room Division Manager, vous assisterez dans l’organisation, la coordination et la supervision quotidienne du département Réception. Véritable moteur de l’équipe, vous veillerez à la qualité du service, à la satisfaction client et à la bonne application des standards de la marque. Développe l’attitude professionnelle autour de 5 valeurs essentielles, la Confiance, l’Honnêteté, le Respect, L’Esprit d’Equipe et le Service selon la philosophie du groupe Intercontinental.

Vos missions principales :

• Superviser les équipes Réception, Bagagiste, Hôte(sse) aéroport, en garantissant accueil irréprochable, amabilité et efficacité.

• Optimiser les revenus et le taux d’occupation par une gestion proactive et une stratégie commerciale dynamique.

• Gérer les plaintes clients, assurer leur suivi et apporter des solutions rapides en collaboration avec le Chef de Réception.

• Participer à l’accueil et au suivi des VIP, de l’arrivée au départ.

• Être garant(e) de la communication interne et de l’harmonie entre les services.

• Former et accompagner les équipes afin de développer leurs compétences et garantir l’excellence du service.

Les missions ne sont pas exhaustives et d’autres responsabilités en adéquation avec le poste pourront vous être confiées.

• Expérience significative en réception hôtelière (minimum 3 ans), idéalement dans un environnement international.

• Excellentes compétences en management, communication et gestion du stress.

• Maîtrise des outils informatiques hôteliers et excellente connaissance des standards de qualité et procédures internes.

• Parfaite maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance d’une troisième langue est un plus.

• Sens du service, rigueur, discrétion et esprit d'équipe.