Assistant(e) Commercial(e) ADV

Entreprise familiale spécialisée dans la conception et la diffusion d’accessoires cuisines/ salle de bains

Notre clientèle est exclusivement composée de professionnels cuisinistes ou grandes enseignes nationales

MSA France est basée à Saint-Raphaël dans le 83700 et notre effectif est de 50 personnes.

Notre société étant en perpétuelle évolution nous avons besoin d’une personne qui s’investira durablement dans notre équipe

Tâche principale 1 : Saisir les commandes

-Commandes futures

-Grands comptes
  
Tâche principale 2 : Réaliser l’accueil téléphonique

. Traiter les appels entrants (4ème position)

. Donner les renseignements techniques 

. Contacter les clients pour des renseignements complémentaires

- Faire un compte rendu quotidien des appels

Tâche principale 3 : Gérer les mails entrants
.  assurer un traitement administratif de mise à jour des fiches clients dans les outils informatiques (ERP et CRM)

Tâches secondaires :

Votre mission consiste à:
 . aide ponctuelle autres services

FORMATION ASSUREE EN INTERNE

Contrat : CDD de remplacement 6mois (congés maternité), période d'essai 30 jours
Rémunération : 2165,43 € brut pour 39h/semaine (soit 169,20h/mois)
Horaires du Lundi au Vendredi: 8h30-12h30 et 13h-17h (Vendredi 16h)
Tickets restaurants
Mutuelle possible

compétences requises:

• excellente technique d'accueil téléphonique

• aisance sur outil informatique

• expérience de travail sur un ERP

• saisie rapide (simultanée avec conversation téléphonique)

Un +: avoir travaillé dans un service ADV en Open Space

qualités comportementales:

• Relation Clients : faire preuve d’un intérêt sincère pour eux

• esprit d'équipe très développé

• flexibilité: jongler avec plusieurs tâches simultanément, interagir avec beaucoup de personnes dans un dialogue convivial

• grande réactivité

• Esprit cognitif

• Rigueur