Assistant(e) ADV/service client (e) H/F

Spécialistes du transport d'ouvertures et de fermetures de l'habitation, TRS est une PME à taille humaine, à l’ambiance familiale, structurée autour de petites équipes locales favorisant la proximité, la cohésion et la convivialité.

Implantés sur 7 sites en France, nous assurons un transport national :

•Les Cerqueux (49) – Siège social

•Terrasson-Lavilledieu (24) – Sud-Ouest

•Tarascon (13) – Région PACA

•Saint-Quentin-Fallavier (38) – Rhône-Alpes

•Forges-les-Bains (91) – Île-de-France

•Vendin-le-Vieil (62) – Hauts-de-France

•Châtenois (88) – Grand Est

Chez TRS, chaque collaborateur compte.

Intégré au service clients national, vous serez l'interlocuteur privilégié de notre clientèle et serez en contact avec les différents services composant notre entreprise ( exploitation, facturation, direction ).

Vous assurerez la gestion quotidienne des dossiers clients, de la prise en charge de la commande à sa livraison, selon les process de l’entreprise.

Cette gestion et ce suivi , demande de la rigueur administrative, de l’écoute, une bonne capacité d’élocution (nombreux appels téléphoniques) et de l’analyse, ainsi qu’un excellent esprit d’équipe.

Vous serez amené à répondre à de nombreux mails, et à effectuer des analyses de dossiers clients, une bonne maîtrise de l’outil informatique est indispensable.

Horaires de bureaux, CSE intéressant, carte déjeuner, 1 semaine de repos supplémentaire par an, mutuelle et prévoyance ... et surtout entreprise à dimension humaine et familiale.

Fermeture hivernale entre noël et le nouvel an. Fermeture estivale en aout. Télé travail possible, après la période de formation et à hauteur d'1 journée par semaine.

Une formation interne est prévue à votre embauche concernant l'ensemble de nos process de travail.

Horaires de bureau, du lundi au vendredi, 39h/semaine

• Formation de niveau Bac +2 en commerce ou transport

• Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire ou dans un environnement commercial.

• Excellente maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, logiciels de gestion).

• Sens de l'organisation et rigueur administrative.

• Capacité d'écoute et d'analyse, ainsi qu'une bonne élocution pour les appels téléphoniques.

• Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services.

• Sens du service client et du contact.

• Autonomie et professionnalisme.

• Connaissance des processus logistiques et de transport serait un plus.