Assistant(e) Commercial(e) THALAC - F/H

Acteur incontournable dans le monde de la pharmacie et de la parapharmacie en France, les Laboratoires Sicobel conçoivent et distribuent des marques naturels et bio : une quarantaine de marques au service de la beauté, du bien-être et de la santé.
Notre engagement social propose un projet d’entreprise collaboratif ou chacun peut exprimer son potentiel et ses valeurs. Rejoignez une équipe engagée autour de marques responsables : BcomBio, Placentor Végétal...

Les laboratoires SICOBEL recrutent en CDI un(e) assistant(e) commercial(e) sur le site de Chasse-sur-Rhône.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

- Saisie de commandes

- Divers travaux secrétariat (courriers, mise à jour sectorisation)

- contrôle, validation des commandes dans SAP pour l’équipe logistique

- saisie des commandes directes dans SAP

- mise à jour des fiches clients

- suivi des commandes expédiées

- Réception et analyse des demandes SAV

- Effectuer le suivi des dossiers de réclamation et informer les points de vente de la validation ou refus de la réclamation

- Effectuer recherches en interne pour vérifier que les demandes de réclamation n’ont pas déjà été traitées

- Suivi des colis en souffrance et choix des transporteurs

- Être l'interface entre les services internes (logistiques, commerciaux), et externes (transporteurs et clients)

- Gestion dans SAP des devis, échanges et avoirs

- Communication et information auprès de notre réseau de commerciaux

Etre organisé(e), autonome et proactif(ve)

Capacité d’adaptation, esprit d’équipe (polyvalence). Bon esprit (posture professionnelle)

Avoir le goût du contact et incarner l'image de marque de l'entreprise.

Bonne compréhension des interactions,

ouverture d’esprit : interlocuteurs variés en interne / externe (clients, consommateurs, commerciaux, fournisseurs)

Qualité rédactionnelle irréprochable et excellente expression orale

Expérience 2 ans minimum, Niveau BAC +2

Maîtrise des outils informatiques (messagerie, tableur EXCEL, powerpoint,…)

La connaissance du logiciel SAP est un plus.