Assistant(e) de développement des publics

Établissement public national situé dans le Parc de la Villette, la Cité de la musique – Philharmonie de Paris est un grand complexe dédié à la diffusion, à l’éducation et à la transmission musicale qui comprend trois salles de concert, le Musée de la musique, deux orchestres intégrés : l’Orchestre de Paris et l’Ensemble Intercontemporain, des salles d’exposition temporaire, un ensemble d’espaces pédagogiques et documentaires et des salles de répétition pour les orchestres et les musiciens. L’établissement présente chaque saison environ 450 concerts et spectacles, deux à trois expositions temporaires en plus de la collection permanente du Musée de la musique, et un grand nombre d’activités éducatives. Depuis 2021, il accueille également un nouvel espace permanent, la Philharmonie des enfants, dédié à l’éveil artistique des enfants de 4 à 10 ans.

Rattachée au Secrétariat Général, la Direction des relations avec le public est un service commun aux trois grandes activités de la Philharmonie de Paris : Concerts & spectacles, Musée & expositions et Activités éducatives pour lesquelles elle assure principalement :

·         Le marketing et la promotion des activités, le développement et la fidélisation des publics,

·         La vente et la gestion de la billetterie et la régie de recettes,

·         L’accueil des publics.

L’ouverture, la transmission et l’accueil de tous les publics sont depuis toujours au cœur de la mission de la Philharmonie de Paris. Aussi, le pôle Développement des publics des activités éducatives et sociales et le pôle Accessibilité, situés au sein de la Direction des relations avec le public, œuvrent au renouvellement et à l’élargissement des publics en favorisant l’égal accès de tous, enfants, jeunes et adultes, aux différentes formes de musique.

Le pôle coordonne la promotion des concerts et activités destinés au jeune public, aux publics scolaires et aux personnes en situation d’exclusion, de vulnérabilité sociale et économique. Il travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des services de la Philharmonie de Paris pour imaginer et diffuser des offres, des parcours et des formations adaptées, et tisse des partenariats avec les acteurs du secteur éducatif, des associations et des structures sociales permettant d’accueillir des groupes tout au long de l’année.

Rattaché à l’équipe Marketing de la Philharmonie de Paris, le pôle est également en charge des campagnes marketing des programmations Enfants & familles et des Activités en groupes (Scolaires, Champ social, Accessibilité – santé) à travers la conception de supports de communication dédiés (papiers et digitaux), la coordination de projets et la mise en œuvre de campagnes de promotion ciblées.

Le pôle Développement des publics des activités éducatives et sociales est également étroitement lié à l’équipe du pôle Accessibilité – santé. A eux deux, ils mettent en œuvre la politique d’ouverture et d’accessibilité de la Philharmonie de Paris et mutualisent leurs efforts pour consolider et développer les liens de l’institution avec des partenaires éducatifs et médico-sociaux, et proposer des offres ainsi qu’une prise en main de celles-ci adaptées aux besoins des personnes-relais et de leurs publics.  

Contrat en alternance de 1 à 2 ans, à pourvoir en septembre 2026

MISSIONS :

Placé(e) sous l’autorité de la Responsable du pôle Développement des publics des activités éducatives et sociales, l’Assistant.e de développement des publics assiste la Chargée de développement des publics des activités éducatives et sociales dans la mise en œuvre des campagnes visant à informer, fidéliser et

développer les publics dits du Champ social, Enfants & familles et Scolaires de la Philharmonie de Paris. Il.elle sera l’interlocuteur.trice direct.e des partenaires sociaux de l’établissement. Il.elle assurera les réservations de ces derniers et la coordination des projets dédiés, et participera à la conception, à la mise en œuvre et au suivi des campagnes marketing permettant la diffusion des offres culturelles concernées par les activités du pôle.

Ses missions sont réparties en trois axes principaux :

1/ Réservation, accueil et gestion de projets à destination des publics dits du champ social

-  Gestion administrative et logistique de tout le processus de réservation des relais du champ social : du traitement des demandes de renseignements par mail et téléphone aux réservations, en lien avec les services de billetterie et d’accueil de la Philharmonie de Paris ;

-  Accueil des groupes ;

-  Gestion logistique d’événements : organisation de formations à destination des personnes-relais, de forums, événements de la mission Vivre ensemble, rendez-vous avec les partenaires sociaux et institutionnels…

-  Evaluation des actions menées (bilans, échanges avec les publics bénéficiaires, enquêtes…).

2/ Communication et développement des publics dits du champ social

-  Gestion du fichier contacts des partenaires sociaux de la Philharmonie de Paris et prospection de nouveaux relais ;

-  Conception et suivi des campagnes d’emailing à destination des publics dits du champ social ;

-  Conception et mise à jour des supports de communication : site internet, brochures, dépliants, réseaux d’informations partenaires ;

-  Conception et mise à jour des ressources pédagogiques dédiées aux personnes-relais en lien avec le pôle graphisme : dossiers pédagogiques des expositions et du Musée de la musique, Kit pour les publics en apprentissage du français… ;

-  Participation au développement de nouvelles offres (formations, outils, parcours…) et prospection des participants ;

-  Mise en œuvre du lancement de saison 27/28 de la Philharmonie de Paris à destination des personnes-relais (champ social, scolaires et accessibilité – santé en collaboration avec l’équipe dédiée) ;

-  Veille sur les actualités du secteur de la médiation culturelle, du développement de publics dits du champ social et des homologues de la mission Vivre ensemble.

3/   Renfort sur les actions marketing à destination des publics Enfants & familles et Scolaires

-     Soutien à la mise en œuvre des campagnes marketing destinées à promouvoir les offres jeune public et scolaires selon les besoins et les actualités du pôle : rédaction et envoi de newsletters, suivi des remplissages des concerts et activités, assistance dans la coordination de projets, la mise en place et le suivi de partenariats culturels, d’opérations avec des créateurs de contenus...

- Suivi des partenariats culturels de l’équipe marketing : échange de visibilité, offres avantages…

-  Lancement de saison 27/28 : appui à la mise à jour de supports de communication en lien avec le pôle graphisme, mises à jour du site internet, relectures…

- Soutien à la mise en œuvre des campagnes d’emailings destinés aux nouveaux acheteurs des cycles d’éveil musical 27/28 en lien avec le pôle Education et l’équipe de la billetterie ;

-  Veille sur les actualités marketing et les offres de médiation à destination des enfants & familles et des scolaires.

PROFIL RECHERCHE :

Bac + 4/5 (École supérieure de commerce ou niveau universitaire équivalent, option marketing).

-          Bonne communication orale et écrite

-          Qualités relationnelles, contact aisé

-          Goût pour la gestion administrative

-          Rigueur et grand sens de l’organisation

-          Capacité d’adaptation

-          Réactivité

-          Grande curiosité

-          Ponctualité

-          Esprit d’équipe

-          Aisance avec les outils de bureautique et de travail collaboratif (back office, logiciels d’édition de newsletters et supports de communication, de CRM/billetterie, réseaux sociaux…).