Assistant.e de gestion locative

Présente aux Antilles et sur tout le territoire de la Martinique depuis plus de 16 ans, SOLIHA AIS Antilles est une association du Mouvement national SOLIHA, Solidaires pour l’habitat, inscrit dans l’économie sociale et solidaire, et qui œuvre pour favoriser l'accès et le maintien dans le logement des personnes vulnérables partout en France. SOLIHA agit auprès des collectivités, et avec le soutien des institutions, pour apporter des réponses habitat adaptées aux besoins de toutes les populations et aux spécificités de tous les territoires.

Chaque jour, SOLIHA AIS Antilles accompagne les ménages martiniquais les plus fragiles pour leur permettre de vivre dans un logement abordable, adapté et économe en énergie, lutte contre le mal-logement, les inégalités sociales et le réchauffement climatique, travaille avec les collectivités du territoire, les partenaires sociaux, institutionnels et privés pour apporter des réponses habitat à tous.

Pour mettre en œuvre ses actions, SOLIHA AIS Antilles dispose d’une équipe pluridisciplinaire de 11 salariés, spécialisée dans le domaine du logement et de l’accompagnement social, et a développé 3 domaines d'activités depuis sa création :

• La construction d’une offre de logement accessible à tous avec la gestion locative sociale et l’intermédiation locative, l’accession sociale à la propriété et la production de logements d’insertion grâce notamment, à la foncière SOLIHA BLI Outre-Mer, structure ad hoc qui agit sur le bassin Antilles-Guyane, et dont SOLIHA AIS Antilles est actionnaire principal ;

• L’amélioration du parc de logements privés en accompagnant des propriétaires occupants et bailleurs pour mettre en œuvre la transition écologique (rénovation énergétique), pour favoriser le maintien à domicile des personnes âgées, personnes porteuses de handicap, et pour lutter contre le mal-logement et l’habitat indigne (sortie de situation d’insalubrité, de non-décence, de péril, etc.) ;

• L'accompagnement social des ménages vulnérables, pour leur permettre d’accéder au logement et de s’y maintenir grâce à un suivi social personnalisé.

Au travers de son action, SOLIHA AIS Antilles facilite le parcours résidentiel des plus défavorisés et participe au déploiement des politiques publiques de l'habitat en Martinique et dans les territoires d'Outre-Mer.

Descriptif du poste et du contexte

Placé.e sous la responsabilité du responsable du Pôle « Gestion locative sociale », vous intégrez l’équipe de SOLIHA AIS Antilles, dont la mission principale est de développer, dans le parc privé en Martinique, une offre de logements adaptée, abordable et économe en énergie, à destination des ménages les plus vulnérables.

L’assistant.e de gestion locative assiste donc, la gestionnaire locative, et en collaboration avec les autres membres du pôle, dans la gestion quotidienne du portefeuille de logements géré et/ou appartenant à SOLIHA AIS Antilles et lui permettant de réaliser cette mission d’intérêt général.

L’assistant.e de gestion locative doit représenter le professionnalisme, l’expertise, la courtoisie et la rigueur de SOLIHA AIS Antilles et du pôle qu’il.elle représente. Il.elle est également la garante de la bonne utilisation des outils mis à disposition par le Mouvement SOLIHA et par l’AIS Antilles, participe à la vie de l’équipe et de la structure, et est à l’image de cette dernière, dans son environnement métier.

Enfin, il.elle fait également le lien entre les différents services de l’agence pour déployer et développer l’ensemble des activités de SOLIHA AIS Antilles au quotidien.

Les missions principales

L’assistant.e de gestion locative participe donc à la gestion locative sociale et adaptée des logements en mandats de gestion, en location, en sous-location et en propriété de SOLIHA AIS Antilles, depuis leur mise en location et jusqu’à la fin de leur gestion par l’association. Ses missions principales sont donc les suivantes :

• Sur la prospection : rédaction de nouveaux mandats, enregistrement des dossiers propriétaires bailleurs et lots, etc.

• Sur la commercialisation : rédaction et publications des annonces de location, organisation des visites de locations, rédaction des baux et des contrats de location, etc.

• Sur la gestion courante avec les propriétaires et les locataires : réception des appels, des congés, etc., prise de RDV et organisation des états des lieux de sortie, etc.

Les missions par délégation

L’assistant.e de gestion locative pourra effectuer des missions par délégation de la gestionnaire du pôle et sous contrôle de celle-ci. Certaines d’entre elles sont listées ci-dessous :

• Sur la prospection : renseignements et informations sur les dispositifs de location solidaire de l’ANAH, préconisations et informations sur les travaux nécessaires avant la mise en location, etc.

• Sur la gestion courante avec les propriétaires et les locataires : assistance à la déclaration des revenus fonciers des propriétaires bailleurs, informations sur les situations d'impayés et les désordres dans le logement, gestion des troubles de jouissance, des incivilités et des conflits, etc.

• Sur le contentieux et la gestion comptable : édition des comptes rendu de gestion, etc.

Les autres missions

Enfin, les missions de l’assistant.e de gestion locative ne sont pas figées. Il.elle peut également être amené.e à intervenir sur d’autres missions, lui permettant ainsi, de participer à la vie quotidienne de l’association. Certaines d’entre elles sont citées ci-dessous :

• Mettre en place des actions ponctuelles de communication et/ou de commercialisation ;

• Promouvoir SOLIHA AIS Antilles, développer sa visibilité, son positionnement et contribuer au développement de ses activités, sur l’ensemble des thématiques ;

• Animer des stands, des permanences, des évènements, des réunions publiques, des ateliers, sur l’ensemble des thématiques ;

• Contribuer à la prospection de nouveaux logements sur le territoire ;

• Etc.

L’environnement et les conditions de travail

• Vous rejoindrez une équipe dynamique, engagée, dans une association reconnue et structurée autour d’un projet social qui a du sens et dans un Mouvement de plus de 3 500 salarié.e.s.

• Vous rejoindrez une association dotée d’outils numériques adaptés et facilitateurs pour les professionnels de l’immobilier, du bâtiment, de l’action sociale, etc.

• Vous interviendrez dans des contextes locaux diversifiés, en lien avec des partenaires reconnus et engagés dans l’accompagnement des ménages fragiles.

• Vous vous déplacerez régulièrement sur le terrain, sur tout le territoire martiniquais.

• Vos bureaux seront situés au nouveau siège de l’association SOLIHA AIS Antilles : Rue Piétonne, ZAC de Rivière Roche, 97200, Fort-de-France.

• Vos bureaux seront en « flex-office ».

• Vos horaires hebdomadaires seront de 35h, réparties sur 5 jours :

  • Lundi, Mardi et Jeudi en journée complète (7h00 – 13h00 et 14h00 – 16h00) ;

  • Mercredi (7h00 – 12h00) et Vendredi (7h00 – 13h00) en demi-journée.

Les connaissances requises

L’assistant.e de gestion locative intervient à la croisée entre accompagnement social, gestion locative adaptée et dynamique partenariale locale. À ce titre, il.elle doit maîtriser et/ou avoir des notions sur :

• Les dispositifs d’accès et de maintien dans le logement en Martinique (logement accompagné, intermédiation locative, prévention des expulsions, etc.) ;

• Le fonctionnement des acteurs institutionnels et opérationnels du secteur social et locatif (services sociaux, bailleurs, collectivités, associations, État) ;

• Les mécanismes d’aide au logement et de solvabilisation des ménages ;

• Les procédures liées aux paiements des loyers, aux impayés, aux troubles d’occupation et aux risques d’expulsion.

Les compétences opérationnelles

• Assurer le suivi administratif et technique des logements, des contrats de location et des mandats de gestion ;

• Veiller au respect des droits et obligations des locataires et des propriétaires ;

• Participer à la prévention des impayés et des ruptures de parcours résidentiels ;

• Comprendre les besoins des ménages afin d’adapter l’accompagnement et la gestion locative ;

• Maîtriser les outils bureautiques, logiciels métiers et plateformes de suivi d’activité ;

• Appliquer les procédures internes et les cadres réglementaires en vigueur ;

• Organiser son activité et prioriser les urgences dans un environnement multi-tâches ;

• Participer au reporting et au suivi des indicateurs d’activité.

Les prérequis d'accès à l'emploi et l'expérience nécessaire

• Sens du service social affirmé et motivé.e par le projet associatif de SOLIHA ;

• Intéressé.e par les problématiques d’accès et de maintien dans le logement des personnes défavorisées ;

• Sens de l’organisation, autonomie, rigueur, réactivité et disponibilité ;

• Force de propositions, capacité d’écoute, diplomatie et sens du contact ;

• Adaptabilité et réactivité face à des situations urgentes ou complexes, ainsi qu’à un public hétérogène ;

• Capacité à s’intégrer rapidement au sein d’une équipe pluridisciplinaire et d’une association en plein développement ;

• Capacité à faire le lien avec les autres services de la structure et avec la direction ;

• Une expérience de 1 à 3 ans minimum dans le domaine de la gestion locative et/ou dans la gestion de copropriétés est souhaitée ;

La formation nécessaire

• Diplôme de niveau 5 à 6 (bac +2 à bac +3 dans le champ du logement et/ou de la gestion locative), par exemple : BTS « professions immobilières », licences professionnelles en « gestion et administration de biens », « gestion et développement de patrimoine immobilier », « transaction et commercialisation de biens immobiliers », « métiers du droit immobilier », etc.

• Une spécialisation dans le domaine du logement social constituerait un atout important.