Assistant(e) Gestionnaire de Planning – Service SAV (H/F)

À propos de GEYVO Île-de-France

Rejoignez une entreprise dynamique et jouez un rôle clé dans l’organisation du service SAV !

Le GEYVO Île-de-France, groupement d’employeurs, recrute en CDI pour l’un de ses adhérents : une filiale française d’un groupe allemand, leader dans le domaine de la mesure et de l’analyse pour l’industrie nucléaire et la recherche.

Nous recherchons un(e) :

Assistant(e) Gestionnaire de Planning – Service SAV (H/F)

Lieu : Thoiry (78) | CDI – Temps plein | Rémunération : 36 à 38 K€ selon profil pour un temps plein

Possibilité d’un temps partiel à 80 ou 90%.

Votre mission : une organisation optimale pour un service performant !

Intégré(e) au service SAV (13 personnes), vous êtes au cœur de la planification et de la coordination des interventions techniques. Vos principales responsabilités :

• Établir les devis ainsi que les dossiers d’intervention, relancer

• Gérer les commandes, les stocks de pièces détachées (commande auprès des fournisseurs en Allemagne, Suède, Grande-Bretagne...) Créer et relancer les tickets d’intervention

• Gérer les approvisionnements en matériel nécessaire aux interventions

• Prendre en charge les appels téléphoniques et traitement des demandes envoyées par mail

• Informer et accompagner les clients et gérer les éventuelles réclamations

• Planifier les interventions sur site des techniciens en optimisant les plannings et en tenant compte des priorités et des urgences, des compétences et localisations et ressources disponibles

• Proposer la vente de contrats et les gérer dans le suivi des prestations à réaliser

• Mettre en facturation (vérification des rapports d’intervention)

• Assurer le relais du Responsable SAV (reporting, indicateurs, appels d’offres, plans d’interventions..).

Bac +2 minimum, avec 4 ans d’expérience dans un poste similaire

Vous avez une aisance en anglais (surtout à l’écrit)

À l’aise avec l’informatique, (logiciels utilisés SAGE et ORGANILOG)

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre sens du relationnel, une appétence et curiosité pour comprendre les appareils vendus.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste clé au sein d’une équipe dynamique et bienveillante

Un poste évolutif, un travail en binôme

De nombreux avantages : mutuelle (50%), tickets-restaurants, télétravail partiel, intéressement, PEE, primes…un cadre de vie au travail agréable, un esprit d’équipe, les avantages d’un CE

Statut Agent de maîtrise ou Cadre, selon votre profil.

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant !

REFERENCE:GEYVOPRIO