Assistant(e) Opérationnel

Altaï DMC figure parmi les plus grandes entreprises mondiales spécialisées dans la gestion d’aventures.

Nous bénéficions d’un niveau d’expertise élevé grâce à la présence de nos DMCs dans chaque destination. Nous disposons de nos propres équipes, et dans certaines régions, de nos propres hébergements.

Nos valeurs, Passion, Esprit d’équipe, Sincérité et Responsabilité, reflètent ce que nous sommes au plus profond de nous-mêmes et nous animent au quotidien dans nos relations avec nos collègues, nos voyageurs et nos partenaires.

En nous rejoignant, vous intégrerez une belle équipe soudée, enthousiaste et dynamique, tous passionnés de voyages et de terres polaires.

Nos opportunités d'emplois s'adressent à tous. Rejoindre 66° Nord, c'est rejoindre une entreprise et une équipe responsables et inclusives.

Pour en savoir plus: https://altaidmc.biz/

L’Assistant Opérationnel est le bras droit du Coordinateur Opérationnel, garantissant la fluidité des opérations quotidiennes. Il/elle joue un rôle clé dans la mise en œuvre des activités opérationnelles d’un DMC. Au sein de l’équipe opérationnelle spécialisée dans les destinations d'Europe du Nord (Groenland, Islande, Norvège et Suède), il/elle soutient le coordinateur et l’équipe opérationnelle dans la préparation, la mise en œuvre et le suivi des prestations proposées par le DMC. Il/elle assure la gestion administrative et logistique des dossiers et contribue au bon déroulement des opérations sur le terrain tout en respectant les délais et autres orientations données par le Coordinateur Opérationnel du DMC.

Missions Principales :

• Support opérationnel : Contribuer à la planification et l’organisation des séjours du DMC. S’assurer de la fluidité de la communication entre les équipes internes et externes.

• Coordination avec les prestataires : Assurer la fluidité de communication avec les prestataires. Préparer les documents opérationnels et s’assurer de la bonne transmission des informations.

• Suivi de la qualité : S’assurer du respect des standards de qualité et des engagements contractuels avec les clients et prestataires. Remonter les éventuels problèmes ou imprévus au coordinateur.

• Gestion opérationnelle : Suivi des processus visant à optimiser l’efficacité opérationnelle et la réduction des coûts. Contribuer à la mise à jour des bases de données des fournisseurs.

• Suivi administratif : Suivre les budgets opérationnels, assurer le suivi des factures et paiements en lien avec le service comptable.

Poste en 39h/semaine

Avantages :

• 2 jours de télétravail / semaine + possibilité de 2 semaines complètes (consécutives ou non) dans l'année.

• Tickets resto : valeur faciale = 8,80 € (40% à charge du salarié et 60 % à charge de l'employeur).

• Mutuelle = 2 formules (isolé et famille) : isolé = 100 % prise en charge par l'employeur / famille = supplément de 150 € à la charge du salarié.

• Présence d'un accord d'intéressement.

• Forfait mobilité durable = 100 € par semestre si 40 trajets en mobilité douce (en complément de la prise en charge transport légale de 50%).

• Avantage voyage collaborateur = 1 semaine "offerte" si départ en GIR après 1 an d'ancienneté.

Compétences Requises :

• Gestion administrative et logistique : Préparation et suivi des dossiers du DMC. Préparation des documents opérationnels nécessaires au bon déroulement des séjours.

• Suivi budgétaire de base : Contrôle des factures et paiements en lien avec le service comptable.

• Polyvalence, rigueur et réactivité : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à faire face aux imprévus.

• Communication efficace : Aptitude à interagir avec les clients, fournisseurs, et équipes internes de manière claire et professionnelle.

• Esprit d’équipe et sens du service client : Travailler en soutien du Coordinateur du DMC et en collaboration avec différents départements. Répondre rapidement et avec précision aux demandes.

• Maîtrise des outils informatiques : Utilisation fluide des logiciels bureautiques et des plateformes de gestion logistique et opérationnelle.

• Ouverture culturelle, fiabilité et discrétion : Comprendre les attentes des clients internationaux. Garantir la qualité et la confidentialité des opérations.

Profil :

• Personnalité : Enthousiaste, proactif(ve), avec un excellent sens du service client, une forte sensibilité aux activités de pleine nature, outdoor et aventure et partageant les valeurs du groupe Altaï (Passion ; Esprit d’équipe ; Sincérité ; Responsabilité).

• Adaptabilité : Capacité à faire face à des imprévus et à s’adapter rapidement.

• Organisation et sens du détail : Capacité à assurer le suivi méticuleux des séjours et activités du DMC afin de maintenir un haut niveau de qualité.

• Résistance au stress : Capacité à gérer la pression face à certaines situations imprévues et contraintes opérationnelles.

• Polyvalence linguistique : Maîtrise de plusieurs langues, notamment l'anglais, pour communiquer efficacement dans un contexte international.

Qualifications :

• Excellentes compétences organisationnelles, rigueur et capacité à gérer les priorités. Bonne communication écrite et orale.

• Sens du relationnel et de la communication interculturelle.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de projets.

• Anglais courant (une autre langue étrangère est un plus).

• Connaissance des destinations polaires