Assistant Guest Experience Manager H/F

Hôtel The Brando *****

"Verified as One of the Finest Properties in the World”
Certifié Cinq Etoiles Forbes 2025

Dans le cadre de son développement, The Brando recherche ses nouveaux talents !

Sur l'atoll privé de Tetiaroa, The Brando combine luxe et développement durable pour créer l'un des plus beaux eco-resorts au monde.
Situé à 50 kilomètres au Nord Est de Tahiti, l’atoll composé de 12 îlots baignés par un lagon turquoise, est peuplé d’oiseaux exotiques.

The Brando s’étend sur les 78 hectares de nature de l'îlot principal avec 36 Villas exclusives et privées, disposant chacune d'une piscine et d'une plage privative, de 3 restaurants, dont un Gastronomique français et un Teppanyaki, ainsi qu’un Spa, niché en pleine verdure au milieu d'une lagune.

Vous avez toujours rêvé de faire partie d'une aventure professionnelle hors du commun ?
Alors ne tardez plus et venez rejoindre notre équipe !
Notre mission ? Faire vivre une expérience unique, dans un cadre exceptionnel, à une clientèle prestigieuse.

Sous la supervision du Guest Experience Manager :

• Vous coordonnez les équipes, les arrivées/départs clients avec la compagnie aérienne et garantissez la bonne transmission des informations intra/interservices.

• Vous assistez le Guest Experience Manager dans le suivi des réservations et  la coordination les événements spécifiques.

• Vous veillez à la bonne facturation des clients, des agences et des commissions.

• Vous effectuez un suivi sur les retours et commentaires des clients et vous vous assurez que chaque problématique est résolue de manière efficace et efficiente.

• Vous développez et formez les équipes, vous vous assurez du respect des standards par nos ambassadeurs et procédez à des vérifications régulières. 

• En l’absence du Guest Experience Manager, vous assurez la bonne gestion du service.

Pour ce poste, nous recherchons une personne passionnée par le secteur de l’hôtellerie de luxe.  Vous justifiez d’une expérience réussie  d’au moins 2 ans sur ce poste. Vous connaissez tous les challenges relevant du département Hébergement.

Savoir-faire : français et anglais courant, une troisième langue serait un plus (la maîtrise du mandarin serait appréciable). Maîtrise des outils Microsoft et du logiciel opéra.

Savoir-être : organisé, proactif, pédagogue, esprit d’équipe, discrétion,  expérience en management d’équipe, gestion des conflits et des plaintes, adaptabilité.