Assistant relation client (H/F)

Et si c’était vous, notre talent de demain ?

REJOIGNEZ L’ADEF, ACTEUR ASSOCIATIF DU LOGEMENT ACCOMPAGNE,

Opérateur global du logement accompagné, l’ADEF gère 47 établissements et loge 9 000 personnes en Ile-de-France. L’ADEF accueille un public diversifié en besoin de logement temporaire, accompagne les personnes logées dans leurs parcours résidentiel, offre une qualité de vie optimale dans ses résidences et contribue au développement des territoires en coopérant activement avec les institutions publiques et les acteurs locaux.

L’ADEF recrute son Assistant relation client (H/F),
En CDI, à temps complet, au siège social situé à Ivry-sur-Seine (94)
 
Au sein de la direction de la clientèle, vous assurez la gestion de la relation avec les demandeurs de logement et vous gérez le processus d’orientation et de suivi de leurs demandes.
 
Missions :
 
Vous êtes principalement chargé :
 
-       De renseigner et d’informer les demandeurs de logement par téléphone et messagerie en réponse à leurs questions (disponibilité de logements, caractéristiques des établissements, recevabilité de leurs demandes, …. ),
-       d’enregistrer les demandes de logement dans notre logiciel de gestion locative,
-       d’orienter les demandes de logement vers les établissements,
-       de participer aux revues opérationnelles.
 
Vous assurez le suivi du traitement des demandes de logement en relation avec les responsables de résidence. Cette liste comprend les missions principales, elle n’est pas exhaustive.

De formation supérieure (bac +2), vous justifiez idéalement d’un première expérience de 2 à 3 ans en relation client idéalement dans le secteur de la gestion locative.
Vous êtes autonome, organisé et disposez d’une grande rigueur professionnelle. Votre aisance relationnelle dans les échanges téléphoniques n’est plus à démontrer ainsi que vos capacités rédactionnelles. Maitrise des outils bureautiques du Pack Office (Word, Excel).
 
Comme tous nos postes, cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.
 
Conditions et avantages :
CDI - Statut employé
Rémunération selon profil + prime d'intéressement + tickets restaurant + mutuelle + possibilité de télétravail 2 fois par semaine.