🤝 R2T Placement – Bien plus qu’un cabinet de recrutement
Chez R2T Placement, nous croyons en un recrutement humain, de proximité, basé sur l’écoute et la compréhension des parcours.
👉 Notre engagement : vous proposer des opportunités qui correspondent à vos compétences, vos envies et votre projet professionnel.
👉 Notre force : une équipe experte, réactive et à l’écoute, qui vous accompagne de façon personnalisée à chaque étape.
👉 Notre différence : un recrutement sur-mesure, construit pour durer, avec des entreprises partenaires qui partagent nos valeurs.
Faites le choix d’un accompagnement authentique et impliqué.
R2T Placement, votre partenaire de confiance dans l’évolution de votre carrière.
👉 R2T Placement recrute pour son client un(e) Assistant(e) SAV H/F en CDI basé à Grasse.
🎯 Votre mission
Au cœur du service après-vente, vous assurez la coordination des interventions techniques et le suivi des demandes clients, tout en veillant à l’optimisation de l’activité des techniciens.
Vos principales responsabilités :
📅 Coordination et planification des interventions
Planifier et optimiser le planning des techniciens
Organiser les interventions sur l’ensemble du territoire (France et Europe)
Analyser les demandes avant programmation afin d’optimiser les déplacements et les délais
📞 Gestion de la relation client et du support technique
Gérer la hotline : réception et traitement des appels clients
Coordonner les interventions avec les clients (dates, modalités, suivi)
Assurer un suivi des dossiers SAV jusqu’à leur clôture
Apporter un support technique de second niveau et assister les techniciens si nécessaire
📦 Suivi logistique et administratif des interventions
Passer et suivre les commandes de pièces détachées
Veiller à la disponibilité du matériel nécessaire aux interventions
Suivre la facturation des prestations SAV
📊 Amélioration continue du service
Analyser les interventions et suivre les anomalies
Contribuer à l’amélioration des outils et processus SAV
Participer au développement et au suivi des outils de maintenance et de planification (ERP / GMAO)
Nous recherchons une personnalité organisée et orientée service :
Excellente communication et aisance relationnelle
Maîtrise de la relation téléphonique et de la gestion client
Organisation, rigueur et gestion des priorités
Écoute active, diplomatie et capacité à gérer les situations avec fermeté
À l’aise avec les outils informatiques (Pack Office, ERP, GMAO ou outils de planification)
L'anglais professionnel est souhaité
Une expérience en coordination technique, planification d’interventions, SAV ou hotline technique sera particulièrement appréciée.
💼 Conditions du poste
📍 Poste basé à Grasse (06)
📄 CDI
⏱️ 39 heures / semaine
🕘 Amplitude horaire : 08h00 – 18h00
💰 Salaire : 2 200 € à 2 500 € brut mensuel selon expérience
💡 Vous aimez organiser, coordonner et être au cœur de l’activité technique et de la relation client ?
👉 Rejoignez une entreprise reconnue pour son expertise et participez à la qualité de son service après-vente.