ASSISTANT SUPPORT CLIENT H/F

Mairistem, filiale du Groupe JVS, éditeur de logiciels depuis plus de 40 ans pour les collectivités locales. 💻

Notre mission : simplifier le quotidien des communes, agents et élus grâce à des logiciels performants, un accompagnement humain de proximité et une forte culture de l'innovation.

Notre engagement : Être à leurs côtés à chaque étape : conseil, formation, assistance… pour qu’elles gagnent en performance et en visibilité. 🤝

Après une formation complète à nos solutions et à l'environnement des collectivités locales, tu rejoins notre équipe Support Clients pour accompagner nos utilisateurs au quotidien.

Tes missions seront les suivantes : 

• Analyser les demandes des clients afin d'identifier rapidement les situations rencontrées

• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre

• Accompagner les clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels

• Garantir un suivi de qualité et assurer une relation de confiance avec les utilisateurs

• Participer activement à la satisfaction client et contribuer à l'image de qualité de l'entreprise

• Expérience sur un poste similaire dans l'assistance ou le support client

• Des connaissances en paie ou finances ou comptabilité ou RH ou après des collectivités

• Maitrise des outils informatiques et bureautiques 

• Sens du service, qualité d'écoute, rigueur et réactivité

Les informations pratiques : 

• 💶Rémunération : 1 900€ à 2 000€+ prime périodes hautes + prime annuelle

• 🌴Avantages : intéressement, participation, prime vacances, carte restaurant, télétravail, RTT, CSE 

• 📅Date de prise de poste : dès maintenant 

Prêt.e à rejoindre une équipe portée par des valeurs fortes ? 🚀#espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. 🤝