ASSISTANT SUPPORT LOGICIELS H/F

👋 Qui sommes-nous ?

Mairistem by JVS, filiale du Groupe JVS, édite, depuis plus de 40 ans, des solutions numériques pour les collectivités locales. 

Toutes nos équipes accompagnent les clients dans leurs usages du numérique et dans la mise en place d'une organisation plus transversale, plus moderne et plus efficiente. 

En travaillant quotidiennement aux côtés des agents et des élus, nous avons cultivé une forte expertise des métiers et des spécificités des collectivités locales. 

Rattaché·e à la Responsable de l’assistance, tu intègres une équipe de plusieurs collaborateurs en tant qu’assistant.e support logiciels.

Après une formation à notre logithèque et aux métiers de la collectivité locale, tu accompagnes les clients par téléphone à l’utilisation de nos progiciels. Plus spécifiquement, tu : 

• 🔧Réalises un diagnostic rapide de la situation rencontrée et mettre en œuvre la solution la plus pertinente 

• 🧑💻Assures une assistance performante à nos clients lors de l’utilisation de l’ensemble des logiciels de l’entreprise, lors des phases d’installation et de mise à jour de produits

• 🤝Assures un lien avec le client pour veiller à la bonne mise en œuvre de ton intervention 

• 🌟Es responsable de la satisfaction client et de l’image de l’entreprise 

• 📞Expérience dans la relation client avant ou après-vente 

• 💼Expérience sur des logiciels de paie, comptabilité ou RH

• 💻Tu es à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques 

• 💪Tu fais preuve d’organisation, de capacité d’adaptation et d’analyse 

• 🤝Tu apprécies le travail d’équipe, le partage d’information et l’entraide sont des notions nécessaires pour toi.  

👉Ce que nous t’offrons :

• 💶Une rémunération de 24-26K

• 🌴 Les avantages suivants : primes sur objectifs, primes d'intéressement, participation, vacances, RTT, Télétravail (2 jours par semaine) et carte restaurant

• 🌟Un environnement stimulant, collaboratif et en constante évolution.

Chaque jour est une nouvelle occasion de faire la différence, d’évoluer et d’atteindre des sommets ensemble ! 🚀#espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite