ASSISTANT SUPPORT SERVICE CLIENT H/F

Tu as envie d’un job qui a du sens et tu aimerais aider nos clients à relever leurs défis numériques ? 🌍💻

Rejoins nous comme Assistant support Service client H/F pour un CDD du 16/12/2024 au 31/03/2025. Ici, tu seras au cœur de l’action, en accompagnant les collectivités à utiliser nos solutions numériques au quotidien.

👋 Qui sommes nous ?

MAIRISTEM BY JVS, filiale du Groupe JVS, édite, depuis plus de 40 ans, des solutions numériques pour les collectivités locales.

Toutes nos équipes accompagnent les clients dans leurs usages du numérique et dans la mise en place d'une organisation plus transversale, plus moderne et plus efficiente.

En travaillant quotidiennement aux côtés des agents et des élus, nous avons cultivé une forte expertise des métiers et des spécificités des collectivités locales.

🤝Comment est composée l’équipe ?

30 spécialistes répartis en 3 pôles :
• Pôle Finances
• Pôle Gestion du Personnel
• Pôle Administrés et Facturation

🚀 Comment apporter sa contribution au projet ?

En tant que membre de l’équipe, tu seras directement impliqué dans le soutien quotidien de nos utilisateurs. Ta mission consistera à répondre à leurs questions, à les orienter vers une utilisation optimale de nos logiciels et à les accompagner dans la résolution rapide de toute anomalie rencontrée.

📋Quelles seront les missions au quotidien ? 

• Analyser et résoudre les problèmes rencontrés

• Établir et maintenir une relation de confiance avec les clients

• S'assurer de leur satisfaction tout en véhiculant une image positive de l'entreprise

💼Quelles sont les compétences requises pour exercer ce poste ?

• Expérience client (en avant ou en après-vente)

• Aisance dans un environnement numérique

• Autonomie, esprit d’équipe, adaptabilité et prise d’initiative

• Atout supplémentaire : connaissances en logiciels de ressources humaines, de comptabilité ou de finance

🌟Quel est l’environnement de travail chez Mairistem By JVS ?

• Une équipe dynamique et bienveillante

• Une formation préalable sur nos logiciels et sur le métier des collectivités territoriales

• Les horaires de travail : 8h30-12h30 / 13h30-17h30 sauf le vendredi 8h30-12h30 / 14h-17h

• Un objectif commun : la satisfaction et la qualité du service client

💶 Quelle sera ma rémunération ?

• Un salaire brut mensuel de 2 000€

• Une carte de restaurant

Tu as envie de rejoindre notre équipe ? Alors n’attends plus. Chaque jour est une nouvelle occasion de faire la différence, d’évoluer et d’atteindre des sommets ensemble ! 🚀#espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite

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