ASSISTANT UTILISATEUR H/F

JVS MAIRISTEM recrute 6 ASSISTANTS UTILISATEURS H/F en CDD du 18/12/2023 au 30/04/2024. 

👋 Qui sommes nous ? 
 
Créateur de solutions de gestion et de dématérialisation depuis près de 40 ans, nous accompagnons la transition numérique des collectivités territoriales. 
 
Nos logiciels et services sont conçus pour donner à tous les agents et élus, les moyens d’innover pour offrir des services aux citoyens toujours plus simples, rapides et modernes. 

 🌐 Missions 
 
Rattaché·e à la Responsable de l’assistance, tu intègres une équipe de plusieurs collaborateurs en tant qu’assistant/e utilisateurs. 
 
Après une formation à notre logithèque et aux métiers de la collectivité locale, tu accompagnes les clients par téléphone à l’utilisation de nos progiciels. Plus spécifiquement, tu : 

• Réalises un diagnostic rapide de la situation rencontrée et mettre en œuvre la solution la plus pertinente 

• Assures une assistance performante à nos clients lors de l’utilisation de l’ensemble des logiciels de l’entreprise, lors des phases d’installation et de mise à jour de produits ; 

• Assures un lien avec le client pour veiller à la bonne mise en œuvre de ton intervention 

• Es responsable de la satisfaction client et de l’image de l’entreprise 

👉 Ton profil : 
 

• Expérience dans la relation client avant ou après-vente 

• Tu es à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques 

• Tu fais preuve d’organisation, de capacité d’adaptation et d’analyse 

• Une première expérience sur des logiciels comptables ou RH est un atout 

• Tu apprécies le travail d’équipe, le partage d’information et l’entraide sont des notions nécessaires pour toi.  

💼 Avantages :  

• Rémunération de 24K  

• Ticket restaurant (8,50€).  

Postule dès maintenant avec ton CV et des exemples de tes réalisations. 💪🎉  

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