Loxos est le leader incontesté du mobilier de change et de l’agencement d’espaces de change dans les structures d’accueil de la petite enfance et dans les services hospitaliers dédiés. Depuis la création de l’entreprise en 1991, nous avons équipé plus de 5000 crèches, et 500 maternités ou pôles mère-enfant.
Accueillir un enfant, en prendre soin et rassurer les parents, c’est essentiel pour les professionnels de santé et de la petite enfance. Et depuis 30 ans, notre offre est sans cesse repensée en étroite collaboration avec les utilisateurs de nos mobiliers. Nos meubles de change sont leurs outils de travail, conçus pour le bien-être de l’enfant dès la naissance et jusqu’à 3 ans, mais aussi et surtout pour accompagner les gestes des professionnels au quotidien.
Que ce soit pour du conseil, pour la production ou le suivi de réalisation, toute notre équipe est à l’écoute et répond avec compétence aux demandes d’agencement, y compris sur mesure.
Tous nos meubles sont connus et appréciés pour leur durabilité, parce que chaque matériau utilisé dans leur fabrication a fait l’objet d’un choix raisonné. Cette durabilité est notre marque de fabrique, nous la revendiquons parce qu’elle permet de mieux équiper nos clients et c’est aussi pour cela qu’ils nous sont fidèles.
Tous les produits Loxos sont fabriqués et assemblés en France (Calvados) dans notre usine certifiée ISO 14001.
Description du poste
En tant qu'Assistante ADV (Administrative, Commercial et Vente) chez Loxos, vous jouerez un rôle clé dans le soutien aux équipes commerciales et administratives. Vous serez responsable de la gestion des commandes, de la coordination avec les services internes et de la satisfaction des clients.
Missions principales :
Gestion des commandes clients : saisie, suivi et validation des commandes.
Coordination avec les services production, logistique et qualité pour assurer le respect des délais et la qualité des livraisons.
Préparation des documents commerciaux (devis, contrats, bons de commande).
Gestion des litiges clients et suivi des réclamations.
Mise à jour des bases de données clients et suivi des indicateurs de performance.
Assistance aux équipes commerciales dans la préparation des dossiers de vente.
Participation à l'amélioration continue des processus administratifs et commerciaux.
Enjeux du poste :
Assurer la satisfaction des clients en garantissant un suivi rigoureux des commandes et des livraisons.
Optimiser les processus administratifs pour améliorer l'efficacité et la réactivité de l'entreprise.
Contribuer à la croissance de l'entreprise en soutenant les équipes commerciales et en assurant un service client de qualité.
Responsabilités :
Respect des délais et des procédures internes.
Maintenir une communication claire et efficace avec les clients et les services internes.
Garantir la confidentialité des informations clients et de l'entreprise.
Participer aux réunions d'équipe et aux projets transverses.
Avantages :
Intégration dans une entreprise dynamique et innovante.
Opportunités de formation et de développement professionnel.
Environnement de travail collaboratif et bienveillant.
Avantages sociaux compétitifs (mutuelle, intéressement, etc.).
Description du profil recherché :
Qualités personnelles :
Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre sens de l'organisation.
Vous faites preuve d'autonomie et de capacité à prendre des initiatives.
Vous avez un excellent esprit d'analyse et de synthèse.
Vous êtes doté d'un bon relationnel et d'un sens aigu du travail d'équipe.
Vous êtes capable de gérer plusieurs projets simultanément et de respecter les délais.
Vous avez un bon sens du service client et une forte orientation résultats.
Compétences requises :
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et des logiciels de gestion commerciale.
Connaissance des processus de vente et de gestion des commandes.
Capacité à lire et interpréter des documents commerciaux et techniques.
Compétences en gestion de projet et en coordination d'équipes.
Maîtrise des techniques de communication écrite et orale.
Formation et expérience :
Formation de niveau Bac+2 minimum en gestion, commerce, ou dans un domaine similaire.
Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la vente, de l'administration des ventes ou de la gestion commerciale.
Connaissance des processus de production et des méthodes de gestion des commandes.
Autres exigences :
Sensibilité aux enjeux qualité et sécurité.
Capacité à travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Disponibilité pour des déplacements occasionnels si nécessaire.
Maîtrise de l'anglais serait un plus.