Assistante Gouvernante

Afrik Intérim HR services est un fournisseur de solutions de ressources humaines de premier ordre.

S’inscrivant dans une logique partenariale, d’amélioration continue et orienté vers la performance, Afrik Intérim HR Services vous accompagne dans la gestion de votre Capitale Humain de manière efficace et efficiente afin de garantir l’atteinte de vos objectifs de manière durable.

Fort d’une expérience de plus de 20 ans, nous travaillons au rapprochement des Hommes et des Entreprises, en RDC.

Nous recrutons Une Assistante Gouvernante, pour le compte d'un de nos clients qui évolue dans le secteur de l'hôtellerie.

Missions principales :

• Assister la gouvernante dans la supervision des équipes de nettoyage et d’entretien des chambres et espaces communs.

• Planifier et organiser les tâches quotidiennes des agents d’entretien en veillant au respect des normes d’hygiène et de propreté.

• Contrôler la qualité des prestations réalisées et signaler toute anomalie ou besoin de maintenance.

• Gérer les stocks de produits et matériels nécessaires au bon fonctionnement du service.

• Participer à la formation et à l’encadrement des nouveaux agents.

• Assurer la coordination avec les autres services (réception, maintenance, lingerie) pour garantir une expérience client optimale.

• Rendre compte régulièrement à la gouvernante des activités et des éventuels problèmes rencontrés.

Responsabilités clés :

• Veiller à l’application stricte des protocoles d’hygiène et de sécurité.

• Optimiser les temps de nettoyage et d’entretien pour maintenir un niveau de qualité constant.

• Intervenir en cas de situation urgente (réclamations clients, problèmes techniques, etc.).

• Contribuer à l’amélioration continue des processus de travail.

Profil recherché : Expérience confirmée dans un poste similaire au sein d’un établissement hôtelier de standing.

Avantages :

• Intégration dans une équipe dynamique et professionnelle.

• Environnement de travail stimulant au sein d’un établissement d’excellence.

• Possibilités d’évolution professionnelle selon les performances.

Profil recherché :

• Formation et compétences requises :

  • Diplôme en hôtellerie, gestion hôtelière, ou domaine connexe (formation professionnelle ou technique appréciée).

  • Maîtrise des normes d’hygiène et de propreté dans le secteur hôtelier.

  • Excellente organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

  • Sens aigu du détail et rigueur dans l’exécution des missions.

  • Bonne communication écrite et orale, ainsi qu’un esprit d’équipe.

• Expérience professionnelle :

  • Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire au sein d’un établissement hôtelier de standing (hôtel 4 ou 5 étoiles, résidence haut de gamme, etc.).

  • Expérience en supervision d’équipe et en gestion des opérations de nettoyage et d’entretien.

  • Connaissance des outils de gestion des stocks et des logiciels hôteliers (un atout).

• Qualités personnelles :

  • Autonomie, réactivité et capacité à résoudre les problèmes rapidement.

  • Sens du service client et orientation résultats.

  • Adaptabilité aux horaires variables et aux imprévus.