Business Analyst Marketing/Ventes (SFE – Sales Force Effectiveness)

Chez Sandoz, nous mettons sur le marché des médicaments à coûts maîtrisés pour améliorer la vie des patients. Nous découvrons de nouvelles approches, en partenariat avec les professionnels de santé, permettant aux patients d’accéder à des médicaments de haute qualité. De cette façon, nous aidons la société à soutenir les besoins croissants en termes de santé. Aujourd’hui, environ 500 millions de patients dans le monde bénéficient de nos traitements et nous avons l’ambition d’accompagner un milliard de personnes. 

Nous combinons les ressources et la vision à long terme de notre maison-mère Novartis, avec l'énergie, la culture entrepreneuriale et la flexibilité d'une start-up. Nous sommes un groupe mondial leader - N°1 mondial des biosimilaires et N°2 des médicaments génériques - avec des positions majeures en France. 

Une vision d’avenir qui se construit en équipe
Nos succès, nous les devons à la responsabilisation et l’innovation dont font preuve nos 285 collaborateurs en France. La diversité de nos talents nous permet de répondre aux demandes et attentes des patients, clients et autres parties prenantes. Nous mettons tout en oeuvre pour créer une culture basée sur la responsabilité, la confiance et l'intégrité, dans le respect rigoureux de notre Code de conduite. 

Nous sommes ainsi attentifs au bien-être de tous nos collaborateurs.

Contexte : Il s’agit du remplacement d’un collaborateur présent chez Sandoz depuis 3 ans parti saisir une opportunité à l'externe.

Mission :
Au sein de la direction Commercial Excellence et rattaché(e) au SFE Head qui dirige 3 personnes, vous prendrez le scope de la BU Générique Retail, en étroite collaboration avec le Directeur de la BU, son Directeur des ventes et son directeur grand comptes.

En devenant responsable Business Analyst / SFE, vous serez un interlocuteur privilégié de la Business Unit dont vous aurez la charge. De façon générale, ce poste est le garant de la bonne mise en œuvre des solutions et plans d’actions de la BU. Il aide au pilotage de la stratégie commerciale de la BU.

Votre mission s’articulera ainsi autour de 3 axes différents et complémentaires

i) AXE MARCHE : Comprendre le marché pour poser les bonnes questions et orienter les décisions
·      Gérer la veille concurrentielle pour donner une vision prospective long-terme.
·      Comprendre et expliquer les leviers de l'évolution du marché du générique 
·      Maîtriser les différents acteurs du marché et comprendre les tendances et les évolutions des portefeuilles produits Sandoz
. Participer aux prévisions de ventes et à la coordination des départements Supply, Ventes et Finance

Ressources :
·      Données externes
·      Études de marché ad-hoc réalisées auprès des cabinets spécialisés

==> En somme, vous êtes l’expert du marché et de l’environnement des produits de la BU.

ii)    AXE VENTES : Accompagner les équipes commerciales et les forces de ventes et s’assurer de leur efficacité :
.  Suivre les indicateurs SFE clés tels que le respect du ciblage, fréquence de visite, les canaux de communication utilisés.
.  Émettre les alertes et recommandations utiles pour améliorer l'efficacité commerciale à travers la mise à jour des reportings de suivi de performance.
.  Mettre en place les analyses, études ad-hoc, afin d’optimiser les investissements, les sectorisations, la cartographie des cibles et la pénétration des différents marchés
.  Participer à l’élaboration des Plans d’actions Nationaux/Régionaux/Sectoriels.
.  Définir les plans de primes selon les enjeux des cycles commerciaux puis en assurer le calcul et le suivi.
.  S’assurer de la bonne utilisation par la force de ventes des partenariats et évènements mis en place par le marketing.

Ressources :
·     Données externes de ventes
·     Données internes extraites du CRM
·     Éventuels supports de cabinets de conseils spécialisés en SFE
·     Outils de cartographie

==> En somme, vous accompagnez la direction commerciale à optimiser en permanence l’organisation et l’impact de ses forces terrain pour soutenir les ventes.

iii)  AXE POLCO : Être l'architecte de la politique commerciale

. Participer à la définition de la politique commerciale pour maximiser son impact tant en maîtrisant l'investissement associé.

Ressources :
·     Volumes et tarifs des années antérieures
·     Forecast
·     Veille marché

==> En somme, vous êtes un acteur clé de la définition de la politique commerciale des laboratoires Sandoz.

Difficultés & Enjeux du poste

* Poste aux attentes multiples.
--> Savoir prioriser pour démêler l’immédiateté/l’urgence de l’ad-hoc et la planification des analyses récurrentes 
--> Savoir travailler en mode gestion de projet

* Poste aux data denses et aux sources nombreuses.
--> Ne pas se perdre dans l’amas de données. Être pertinent et percutant : savoir identifier et restituer l’info/la data importante
--> Capacité à se forger une conviction basée sur ces analyses chiffrées et sur les remontées terrain

* Poste aux interlocuteurs très divers : il faut être capable de répondre aux questions des collaborateurs du terrain sur une formule de calcul de primes tout en sachant présenter l’analyse de performance d’un produit sur le territoire national au Directeur Général.
--> Savoir être multitâches et très bon en communication / gestion de projet
--> Savoir adapter son discours à l’auditoire

* Poste nécessitant du recul et un esprit analytique fort
--> Savoir émettre des recommandations et accompagner le business dans la mise en place de solutions.
--> Savoir convaincre : Capacité à formuler et mettre en forme les messages clés pour partager ses conclusions de façon constructive. Proposer des solutions et susciter l’adhésion.

* Poste nécessitant des compétences techniques solides (Excel, VBA)
--> Savoir travailler vite avec les outils pour gagner du temps d’analyse

Les 4 avantages/points positifs du projet
-      Management de proximité mais avec liberté d’entreprendre, confiance et une grande autonomie
-      Force d’un groupe international dans un esprit start-up
-      New way of working (télétravail +++)
-      Impact fort du binôme Analyste / Dir Co

Process
. Recueil des CV jusqu’au 19 avril
. 1ère étape : Échanges d'une 20aine de minutes en visio (d’ici le 23/04)
. 2ème étape (facultative) : Tests Excel & Anglais (d’ici le 25 avril)
. 3ème étape : Entretiens en individuel ou en Session groupée entre fin avril et 1ère semaine de mai

Formations et Expériences requis
.  Bac+ 4/5 type école de commerce / école d’ingénieur
.  Expérience en études de marché et / ou en Conseil complétée par une expérience SFE
.  Expérience d’au moins 3 ans dans l’industrie de la Santé avec gestion d’un périmètre de forces de ventes de délégués médicaux (princeps ou Gx)

Compétences transverses
·      Maîtrise de l’anglais (courant – B2 mini)
·      Microsoft office dont maîtrise avancée d’Excel
·      La maîtrise du CRM SalesForce est un atout
·      Connaissance de l’environnement de l’industrie pharmaceutique.

Compétences techniques métiers
·      Analyse et gestion de la performance
·      Capacité d’analyse de données multiples et complexes
·      Maitriser les KPI de suivi de performance en gardant un sens critique de leur pertinences / limites.
·      Proposer des analyses « ad hoc » de qualité et les expliquer / diffuser au sein de l’organisation. 

Aptitudes professionnelles
·      Capacité d’organisation et rigueur
·      Adaptabilité et flexibilité
·      Esprit d’analyse et prise de recul
·      Orientation objectif et résultat
·      Autonomie et Indépendance