CDD - Réceptionniste de Jour H/F

Alfred Hotels, des hôtels au design intemporel, au confort supérieur et à l’accueil pensé pour chacun. Groupe hôtelier indépendant en forte croissance, Alfred Hotels compte aujourd’hui 14 hôtels implantés à Compiègne, Biarritz, Beaune, Monaco, Toulouse, Paris et au Cap Ferret. Porté par une vision entrepreneuriale et une exigence opérationnelle forte, le groupe poursuit son développement avec l’ambition d’ouvrir 50 hôtels d’ici 2030. Rejoindre Alfred Hotels, c’est participer à la construction d’une marque hôtelière ambitieuse et durable.

Présentation de l'Hôtel

À deux pas de la plage du Port-Vieux et du centre animé, Alfred Hotels Biarritz Port Vieux s’inscrit dans l’un des quartiers les plus emblématiques de la ville. Installé dans une maison de ville typique prolongée par une extension dans un second bâtiment, l’hôtel conjugue charme architectural et atmosphère conviviale, entre océan et ruelles vivantes. L’établissement compte 21 chambres au confort soigné, réparties entre les deux bâtiments.

En tant que réceptionniste de jour, vous êtes au cœur de l’expérience client, de l’accueil chaleureux et de la gestion des réservations à l’animation de la réception et du service du petit-déjeuner, tout en partageant vos meilleures recommandations locales, en collaborant étroitement avec les équipes.

Missions principales :

• Assurer un accueil client chaleureux et bienveillant ;

• Traiter les réservations en ligne et individuelles par téléphone et par e-mail ;

• Intervenir à la réception, au service du petit-déjeuner et dans l’accompagnement des clients ;

• Partager des recommandations locales et valoriser les trésors cachés de la région ;

• Créer des expériences mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients ;

• Collaborer étroitement avec les équipes afin de garantir un service fluide ;

• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie ;

Une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire est requise.

Qualifications :

• Vous disposez d’excellentes capacités d’analyse, d’organisation et de gestion de projet ;

• Vous maîtrisez les outils bureautiques courants (Word, Excel, PowerPoint, Canva) ;

• Vous communiquez avec aisance à l’oral comme à l’écrit ;

• Vous savez travailler de manière autonome tout en gérant plusieurs tâches simultanément ;

• Vous faites preuve d’un grand sens du détail et de rigueur ;

• Vous adoptez une attitude positive et orientée service client ;

• Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration ;

• Vous êtes polyvalent(e) et organisé(e) au quotidien.

• Vous maîtrisez le français et êtes à l’aise en anglais, à l’oral comme à l’écrit (even with a French accent ;)

Informations supplémentaires :

• Poste en CDD à temps plein à pourvoir d'avril 2026

• Localisation : Alfred Hotels Les Halles et/ou Port-Vieux

• Rémunération : 2 079€ brut/mois