CDD - Réceptionniste de Jour H/F

Alfred Hotels, des hôtels au design intemporel, au confort supérieur et à l’accueil pensé pour chacun. Groupe hôtelier indépendant en forte croissance, Alfred Hotels compte aujourd’hui 14 hôtels implantés à Compiègne, Biarritz, Beaune, Monaco, Toulouse, Paris et au Cap Ferret. Porté par une vision entrepreneuriale et une exigence opérationnelle forte, le groupe poursuit son développement avec l’ambition d’ouvrir 50 hôtels d’ici 2030. Rejoindre Alfred Hotels, c’est participer à la construction d’une marque hôtelière ambitieuse et durable.

Présentation des Hôtels

Situé au cœur du quartier des Halles, Alfred Hotels Biarritz Les Halles s’inscrit dans l’un des secteurs les plus vivants et commerçants de la ville. Déployé sur trois bâtiments, l’hôtel conjugue architecture biarrote et atmosphère conviviale, à quelques minutes de l’océan. Il compte 35 chambres au confort soigné et accueille en saison La Gambette, sa guinguette animée, devenue un lieu de rendez-vous apprécié des habitants comme des voyageurs.

MISSION PRINCIPALES :

• Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante

• Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels

• Jongler entre la réception traditionnelle, le service du petit-déjeuner et des conseils passionnés sur les trésors cachés de la région en fournissant vos meilleures recommandations locales

• Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients

• Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc

• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie.

Compétences :

• Excellente capacité d’analyse et de synthèse

• Fortes compétences en gestion de projet et organisation

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Canva)

• Excellentes compétences en communication écrite et orale

• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Qualités Personnelles :

• Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances

• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients

• Vous avez un sens aigu du détail, et l’esprit d’équipe

• Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et autonome.

Conditions :

Nous recherchons une personne qui a minimum 2 ans d'exercice sur ce type de poste.

Langues :

Vous êtes à l'aise en anglais et en espagnol à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent)

Durée :

CDD de 6 mois à temps plein, à pourvoir à partir d’avril jusqu'à fin octobre 2026.

Localisation :

ALFRED HOTELS Les Halles.