CDD - Réceptionniste de jour H/F

Alfred Hotels est un groupe hôtelier indépendant qui réinterprète les codes de l’hôtellerie 3 et 4 étoiles à travers une exigence de confort supérieure à sa catégorie, un design épuré et un accueil généreux. Alfred Hotels, des hôtels au design intemporel, au confort supérieur et à l’accueil pensé pour chacun. Groupe hôtelier indépendant en forte croissance, Alfred Hotels compte aujourd’hui 14 hôtels implantés à Compiègne, Biarritz, Beaune, Monaco, Toulouse, Paris et au Cap Ferret. Porté par une vision entrepreneuriale et une exigence opérationnelle forte, le groupe poursuit son développement avec l’ambition d’ouvrir 50 hôtels d’ici 2030. Rejoindre Alfred Hotels, c’est participer à la construction d’une marque hôtelière ambitieuse et durable.

Présentation de l'Hôtel

Au cœur du Cap Ferret, l’Hôtel La Frégate est une adresse intimiste où se rencontrent authenticité, élégance naturelle et excellence du service. Ses 29 chambres feront de l’établissement, après rénovation prévue au deuxième trimestre 2027, la deuxième adresse de notre nouvelle marque 4 étoiles.

MISSION PRINCIPALES :

• Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante

• Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels

• Jongler entre la réception traditionnelle, le service du petit-déjeuner et des conseils passionnés sur les trésors cachés de la région en fournissant vos meilleures recommandations locales

• Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients

• Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc

• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie.

Compétences :

• Vous avez une excellente capacité d’analyse et de synthèse

• Vous avez de fortes compétences en gestion de projet et organisation

• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Canva)

• Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et orale

• Vous êtes capable de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs tâches simultanément.

• Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances

• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients

• Vous avez un sens aigu du détail, et l’esprit d’équipe

• Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et autonome.

Langues :

Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent).

Durée :

CDD de 39h, à pourvoir à partir de mi juillet jusqu’à fin septembre 2026.

Logement :

CDD logé directement au sein de l’hôtel.

Localisation :

ALFRED HOTELS La Fréagte - CAP FERRET