CDI - Réceptionniste de jour H/F

Présentation de l'Hôtel

Située au cœur du 13ème arrondissement de Paris, à proximité immédiate du Jardin des Plantes et de la Bibliothèque nationale de France, la Villa Lutèce Port Royal est une adresse élégante et intimiste du quartier. Avec ses 49 chambres, l’établissement propose une expérience d’hébergement raffinée dans un cadre à la fois calme et central, au sein de la capitale.

La Villa Lutèce Port Royal dispose également d’un bar, véritable lieu de convivialité où les clients peuvent se retrouver autour d’un verre dans une ambiance détendue. L’établissement s’inscrit pleinement dans la vie parisienne, entouré de nombreux restaurants, de lieux de sortie et des principaux sites culturels de la ville, offrant ainsi une expérience complète entre confort, découverte et art de vivre à la parisienne.

En tant que réceptionniste de jour, vous êtes au cœur de l’expérience client, de l’accueil chaleureux et de la gestion des réservations à l’animation de la réception et du service du petit-déjeuner, tout en partageant vos meilleures recommandations locales, en collaborant étroitement avec les équipes. 

Missions principales :

• Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante

• Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels

• Jongler entre la réception traditionnelle et des conseils passionnés sur les trésors cachés de la région en fournissant vos meilleures recommandations locales

• Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients

• Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc

• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie.

Compétences :

• Vous avez une excellente capacité d’analyse et de synthèse.

• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Canva).

• Vous avez d’excellentes compétences en communication écrite et orale.

• Vous avez la capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances.

• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients.

• Vous avez un sens aigu du détail et l’esprit d’équipe.

• Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et autonome.

Informations supplémentaires :

• Poste en CDI à pourvoir à partir de début Juin 2026

• Localisation : Villa Lutèce, 13ème arrondissement, Ile de France (75)

• Rémunération : 2,200.00 euros brut/ mois