CDI - Réceptionniste de Nuit H/F

Alfred Hotels est un groupe hôtelier indépendant qui réinterprète les codes de l’hôtellerie 3 et 4 étoiles à travers une exigence de confort supérieure à sa catégorie, un design épuré et un accueil généreux. Déjà présent à Compiègne, Biarritz, Beaune, Monaco, Toulouse, Paris et le Cap Ferret, Alfred développe une collection d’adresses accessibles, pensées comme des maisons de famille intemporelles. Le groupe poursuit son expansion avec de nouvelles ouvertures prochainement, confirmant sa volonté d’offrir une parenthèse de calme dans des vies et villes saturées.

Présentation de l'Hôtel

Situé dans le 15ᵉ arrondissement, l’Alfred Hotels Paris Lecourbe bénéficie d’un environnement résidentiel et vivant. À quelques stations des grands sites parisiens, l’hôtel propose une atmosphère sereine et fonctionnelle. L’établissement dispose de 43 chambres.

En tant que réceptionniste de nuit, vous êtes au cœur de l’expérience client, en assurant un accueil professionnel et rassurant tout au long de la nuit, de la gestion des arrivées tardives et des départs matinaux à la supervision de la réception et à la préparation du service du petit-déjeuner, tout en veillant à la sécurité de l’établissement et en collaborant étroitement avec les équipes.

MISSIONS PRINCIPALES 

• Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante

• Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels

• Au petit matin, vous orchestrer la mise en place du petit-déjeuner

• Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc

• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie

• Transmettre le compte-rendu de la nuit et les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.

PROFIL RECHERCHE

Compétences

• Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances.

• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients.

• Vous avez un sens aigu du détail et l’esprit d’équipe.

• Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et autonome.

• Vous avez une excellente capacité d’analyse et de synthèse.

• Vous avez de fortes compétences en gestion de projet et en organisation.

• Vous maîtrisez les outils bureautiques (PMS, Word, Excel, PowerPoint, Canva).

• Vous avez d’excellentes compétences en communication écrite et orale.

• Vous avez la capacité de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs tâches simultanément.

Informations supplémentaires :

• CDI à pourvoir mi-septembre

• Le planning s’organise en alternance : 4 nuits travaillées une semaine, puis 3 nuits la semaine suivante

• Localisation : Alfred Hotels Lecourbe

• Nombre d'heures hebdomadaires : 39h