CDI - Réceptionniste de nuit

Alfred Hotels, des hôtels au design intemporel, au confort supérieur et à l’accueil pensé pour chacun. Groupe hôtelier indépendant en forte croissance, Alfred Hotels compte aujourd’hui 14 hôtels implantés à Compiègne, Biarritz, Beaune, Monaco, Toulouse, Paris et au Cap Ferret. Porté par une vision entrepreneuriale et une exigence opérationnelle forte, le groupe poursuit son développement avec l’ambition d’ouvrir 50 hôtels d’ici 2030. Rejoindre Alfred Hotels, c’est participer à la construction d’une marque hôtelière ambitieuse et durable.

Présentation des Hôtels

SImplanté au cœur de la ville, entre la place Wilson et le marché Victor Hugo, Alfred Hotels Toulouse regroupe deux établissements situés à quelques minutes à pied du Capitole et de la gare Matabiau. Les deux adresses proposeront à terme 102 chambres, avec des formats adaptés aux séjours d’affaires comme aux déplacements professionnels prolongés. L’établissement de Centre Wilson dispose d’une salle de réunion de 60 m² ainsi que d’un espace de coworking, permettant d’accueillir séminaires et événements d’entreprise. Les hôtels accueillent une clientèle majoritairement business en semaine, complétée par une clientèle loisirs le week-end. L’adresse Victor Hugo intégrera également un restaurant-bar, La Gambette, lieu convivial ouvert aux voyageurs comme aux Toulousains.

MISSION PRINCIPALES :

• Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante

• Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels

• Au petit matin, vous orchestrer la mise en place du petit-déjeuner

• Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc

• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie

• Transmettre le compte-rendu de la nuit et les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.

PROFIL RECHERCHE

Compétences :

• Excellente capacité d’analyse et de synthèse.

• Fortes compétences en gestion de projet et organisation.

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Canva).

• Maitrise de la clôture et gestion du PMS (Lean)

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.

• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Qualités Personnelles :

• Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances

• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients

• Vous avez un sens aigu du détail, et l’esprit d’équipe

• Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et autonome

Langues :

Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent)

Durée :

CDI 32h, à partir d’août 2026