CDI - Réceptionniste Polyvalent H/F

À propos d'ALFFED HOTELS

Alfred Hotels, des hôtels au design intemporel, au confort supérieur et à l’accueil pensé pour chacun. Groupe hôtelier indépendant en forte croissance, Alfred Hotels compte aujourd’hui 14 hôtels implantés à Compiègne, Biarritz, Beaune, Monaco, Toulouse, Paris et au Cap Ferret. Porté par une vision entrepreneuriale et une exigence opérationnelle forte, le groupe poursuit son développement avec l’ambition d’ouvrir 50 hôtels d’ici 2030. Rejoindre Alfred Hotels, c’est participer à la construction d’une marque hôtelière ambitieuse et durable.

Présentation de l'Hôtel

À proximité immédiate de la Gare du Nord, l’Alfred Hotels Paris Gare du Nord offre une adresse stratégique au cœur du 10ᵉ arrondissement. Entre dynamisme parisien et confort apaisant, l’hôtel permet de rayonner facilement dans toute la capitale. Il compte 29 chambres et accueille une clientèle à la fois domestique et internationale.

En tant que réceptionniste de jour, vous êtes au cœur de l’expérience client, de l’accueil chaleureux et de la gestion des réservations à l’animation de la réception et du service du petit-déjeuner, tout en partageant vos meilleures recommandations locales, en collaborant étroitement avec les équipes. 

MISSIONS PRINCIPALES :

• Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante

• Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels

• Jongler entre la réception traditionnelle, le service du petit-déjeuner et des conseils

• passionnés sur les trésors cachés de la région en fournissant vos meilleures recommandations locales

• Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients

• Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc

• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie

• Effectuer ponctuellement deux shifts de nuit par semaine afin de garantir une présence et un service de qualité 24h/24

Compétences :

• Vous avez une excellente capacité d’analyse et de synthèse.

• Vous avez de fortes compétences en gestion de projet et en organisation.

• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Canva).

• Vous avez d’excellentes compétences en communication écrite et orale.

• Vous avez la capacité de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs tâches simultanément.

• Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances.

• Vous êtes à l’écoute et savez faire preuve d’une réelle empathie afin de satisfaire au mieux nos clients.

• Vous avez un sens aigu du détail et un esprit d’équipe.

• Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et autonome.

• Vous êtes à l’aise en anglais, à l’oral comme à l’écrit of course (even with a French accent).

Informations Complémentaires :

• Localisation : Gare du nord, Paris