CDI - Réceptionniste polyvalent H/F

Alfred Hotels est un groupe hôtelier indépendant qui réinterprète les codes de l’hôtellerie 3 et 4 étoiles à travers une exigence de confort supérieure à sa catégorie, un design épuré et un accueil généreux. Déjà présent à Compiègne, Biarritz, Beaune, Monaco, Toulouse, Paris et le Cap Ferret, Alfred développe une collection d’adresses accessibles, pensées comme des maisons de famille intemporelles. Le groupe poursuit son expansion avec de nouvelles ouvertures prochainement, confirmant sa volonté d’offrir une parenthèse de calme dans des vies et villes saturées.

Présentation de l'Hôtel

Situé dans le 15ᵉ arrondissement, l’Alfred Hotels Paris Lecourbe bénéficie d’un environnement résidentiel et vivant. À quelques stations des grands sites parisiens, l’hôtel propose une atmosphère sereine et fonctionnelle. L’établissement dispose de 43 chambres.

En tant que réceptionniste polyvalent, vous êtes au cœur de l’expérience client, de l’accueil chaleureux et de la gestion des réservations à l’animation de la réception et du service du petit-déjeuner, tout en partageant vos meilleures recommandations locales, en collaborant étroitement avec les équipes.

MISSIONS PRINCIPALES 

• Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante

• Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels

• Jongler entre la réception traditionnelle et des conseils passionnés sur les trésors cachés de la région en fournissant vos meilleures recommandations locales

• Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients

• Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc

• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie.

PROFIL RECHERCHE

Compétences

• Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances.

• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients.

• Vous avez un sens aigu du détail et l’esprit d’équipe.

• Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et autonome.

• Vous avez une excellente capacité d’analyse et de synthèse.

• Vous avez de fortes compétences en gestion de projet et en organisation.

• Vous maîtrisez les outils bureautiques (PMS, Word, Excel, PowerPoint, Canva).

• Vous avez d’excellentes compétences en communication écrite et orale.

• Vous avez la capacité de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs tâches simultanément.

Informations supplémentaires :

• CDI à pourvoir mi-septembre

• Localisation : Alfred Hotels Lecourbe

• Nombre d'heures hebdomadaires : 39h