ASSISTANT(E) / CHARGÉ(E) BACK OFFICE SERVICE CLIENT

ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers.

ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique.

ASUS propose plus de 16 lignes de produits, incluant des produits de la gamme ROG, des notebooks, des smartphones, des éléments de réseaux, des barebones, des serveurs, etc.

L’humilité, l’intégrité, le sérieux, la réactivité et le courage constituent notre ADN. 

Are You As Us ? Join ASUS with your Positive Thinking !

Pourquoi rejoindre ASUS France ?

ASUS France est une entreprise dynamique et en constante évolution, où vous pourrez donner libre cours à votre passion pour les nouvelles technologies et contribuer à façonner le futur numérique. Nous sommes à la recherche de personnes passionnées et motivées qui souhaitent relever des défis stimulants et contribuer à notre succès continu.

Chez ASUS France, nous valorisons la créativité, la prise d'initiative et l'esprit d'équipe. Rejoignez-nous pour faire partie d'une culture d'entreprise collaborative où vos idées seront encouragées et où vous pourrez développer vos compétences et votre carrière.

Nous croyons en l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous offrons des avantages compétitifs, un programme de développement des talents et un environnement de travail convivial qui favorise le bien-être et la réussite de nos employés.

En tant que leader dans l'industrie des technologies, ASUS France offre un environnement de travail dynamique et stimulant, propice à l'apprentissage et à la croissance professionnelle.

Rejoignez notre équipe pour faire partie d'une entreprise reconnue pour son innovation, sa qualité et son engagement envers l'excellence. Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise axée sur la diversité et l'inclusion.

Chez ASUS France, nous croyons que la diversité des talents et des perspectives est essentielle pour stimuler la créativité et apporter un regard nouveau. Faire partie d'une équipe inclusive où vous pourrez exprimer pleinement votre potentiel est la clé du succès.

ASUS France est une entreprise internationale qui offre de nombreuses opportunités d'évolution et de mobilité géographique.

Nous recherchons un(e) Assistant(e) / Chargé(e) Back Office (poste évolutif en fonction du profil du candidat) au sein de notre pôle Customer Care - Service Client ASUS France.

Vous assurerez le suivi et le traitement des différents supports internes et externes en faisant le lien entre nos clients, les prestataires et notre siège social à Taïwan.

Vos futures missions :

• Suivi administratif des dossiers de l’équipe Customer Care

• Traduction de documents/supports/ website Français/Anglais

• Rédaction et mise à jour de la base de connaissance SAV à destination du prestataire externe

• Faire le relais avec le siège social et traiter les demandes de tickets via Jira auprès d'HQ

• Préparation et mise à jour des tableaux de suivi, reporting et KPI

• Assurer le back-up (remplacement) des membres de son équipe en cas d'absence

• Accompagnement des équipes opérationnelles sur les sujets back office du customer care, notamment lors des projets transverses et qualité

• Veiller à la bonne communication interne (autres équipes du service client) et externe (autres services de l'entreprise) dans le traitement des dossiers transverses

De formation bac +2 minimum et doté(e) d’au minimum 1 an d’expérience sur un poste similaire (administratif ou au sein d'un service client) vous avez le sens de l’analyse, êtes organisé(e) et autonome.

Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles, êtes réactif(ve) et avez un bon relationnel.

Savoir-faire :

• Être capable de compiler et d’organiser de nombreuses données dans différents fichiers de suivi

• Maitrise des outils Office (Excel, Outlook)

• Distinguer l’urgent et l’important

• Priorisation des tâches

Savoir-être :

• Organisé(e), autonome et extrêmement rigoureux/se

• Facultés d’adaptation

• Aisance relationnelle

• Esprit d’équipe

• Positive Thinking

Compétences informatiques, linguistiques obligatoires :

• Excel (Formules de base, RechercheV, TCD)

• Anglais

Convaincu(e) que vous êtes la bonne personne pour ce poste ? Ne tardez plus, postulez à cette annonce et venez faire carrière chez ASUS France !

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.