CHARGÉ / CHARGÉE BACK OFFICE - Service Client

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À propos de ASUS FRANCE

ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers.

ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance.

ASUS propose plus de 16 lignes de produits, incluant des produits de la gamme ROG, des notebooks, des smartphones, des éléments de réseaux, des barebones, des serveurs, etc.


L’humilité, l’intégrité, le sérieux, la réactivité et le courage constituent notre ADN. 


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Le poste

Nous recherchons un(e) chargé(e) Back Office au sein de notre pôle Customer Support - Service Client ASUS France.


Vous assurerez le suivi et le traitement des différents supports internes et externes en faisant le lien entre nos clients, les prestataires et notre siège social à Taïwan.


Vos futures missions :


  • Suivi administratif des dossiers de l’équipe back office


  • Préparation des fichiers et rapports pour l’analyse des prestaires du service client


  • Traduction et contrôle des documents internes Français/Anglais


  • Etablir la facturation des prestataires


  • Veiller à la bonne application des process internes (approvals) et des system


  • Gérer les litiges et demandes de remboursements transports


  • Faire le relais avec le siège social et traiter les demandes


  • Préparation et mise à jour des tableaux de suivi, reporting et KPI


  • Assurer le back-up (remplacement) des membres de son équipe en cas d'absence                

                                                                                                               

  • Accompagnement des équipes opérationnelles sur les sujets back office, notamment lors des projets transverses et qualité


  • Veiller à la bonne communication interne (autres équipes du service client) et externe (autres services de l'entreprise) dans le traitement des dossiers transverses

Profil recherché

Vous êtes de formation Bac+2 minimum avec une expérience sur un poste administratif ou au sein d'un service client.


Savoir-faire :


  • Être capable de compiler et d’organiser de nombreuses données dans différents fichiers de suivi
  • Maitrise des outils Office (Excel, Outlook)
  • Distinguer l’urgent et l’important
  • Priorisation des tâches


Savoir-être :


  • Organisé(e), autonome et extrêmement rigoureux/se
  • Facultés d’adaptation
  • Aisance relationnelle
  • Esprit d’équipe
  • Positive Thinking


Compétences informatiques, linguistiques obligatoires :


  • Excel (Formules de base, RechercheV, TCD)
  • Anglais


Si le poste vous intéresse, que vous êtes motivé(e) et dynamique, n'hésitez plus, venez faire carrière chez ASUS France !


Tous nos postes à pouvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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