CHARGÉ / CHARGÉE DE PILOTAGE DES CENTRES DE RÉPARATION - SERVICE CLIENT

ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers.

ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique.

ASUS propose plus de 16 lignes de produits, incluant des produits de la gamme ROG, des notebooks, des smartphones, des éléments de réseaux, des barebones, des serveurs, etc.

L’humilité, l’intégrité, le sérieux, la réactivité et le courage constituent notre ADN. 

Are You As Us ? Join ASUS with your Positive Thinking !

Nous recherchons un(e) chargé(e) de pilotage des prestataires (pour nos centres de réparation) au sein de notre service client pour notre équipe Custumer Support.

Vous aimez l'univers de l'IT et êtes à la recherche d’un nouveau challenge ? N’hésitez pas à postuler !
Nous recherchons une personne dynamique qui sera prête à aider nos équipes dans la gestion de nos centres de réparation. Si vous voulez mettre votre savoir et expertise au profit de cette équipe et de nos centres, foncez !

Vous devrez assurer le suivi des demandes, des coûts et veiller au respect des délais de nos centres de réparation. 

Vos futures missions :

• Contrôler quotidiennement l’activité des centres de réparation (France et Europe)

• Vérifier les délais de réparation et organiser les priorités en conséquences

• Répondre aux demandes quotidiennes des centres sur les procédures ou les cas particuliers

• Organiser et effectuer des conférences téléphoniques régulières avec les centres de réparation afin d’échanger sur les résultats et les objectifs à atteindre

• Effectuer les analyses et reporting sur les indicateurs de production à destination du siège Europe (KPI)

• Analyser et effectuer les rapports de paiements mensuels

• Contrôler et suivre les stocks de pièces détachées présents dans les centres de réparation (+ inventaire biannuel)

• Auditer les centres de réparation de façon régulière afin de s’assurer de la bonne tenue de nos procédures

• Echanger avec les autres équipes SAV pour le traitement des dossiers transverses

Vous justifier au minimum d'un bac +2 et d'une première expérience dans le suivi des activités de centres de réparation.
Vous êtes à l'aise avec les tâches relatives à l'analyse de données et vous maîtrisez les outils bureautiques tels que : Outlook, PowerPoint, Excel (RechercheV, TCD, fonctions classiques).

Votre niveau d'anglais est bon à l'écrit et à l'oral. Vous êtes flexible pour effectuer certains déplacements (occasionnels et planifiés à l’avance).

Savoir Faire (compétences professionnelles) :

• Être capable de compiler et d’organiser de nombreuses données dans différents fichiers de suivi

• Capacité d’analyse (délais de réparation)

Savoir Etre (aptitudes comportementales) :

• Savoir organiser son travail et gérer les priorités

• Aisance relationnelle

• Esprit d’équipe

• Positive Thinking

Si le poste vous intéresse, que vous êtes motivé(e) et dynamique, n'hésitez plus, venez faire carrière chez ASUS France !

Tous nos postes à pouvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.