Chargé d'accueil

Acteur majeur de l’Habitat du Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos propose une offre diversifiée et accessible de solutions logements grâce à la synergie de nos entités : Mésolia, le Toit Girondin et Soïkos services. Avec plus de 300 collaborateurs engagés, nous poursuivons une double ambition : répondre toujours mieux aux besoins des territoires et placer la qualité de service au cœur de nos actions pour la satisfaction de tous nos clients.

Nous cherchons notre futur(e) chargé(e) d’accueil dans le cadre d’un remplacement.

Rattaché(e) au pôle de gestion locative, votre mission sera d’assurer l’accueil, l’information et l’orientation des différents interlocuteurs en contact avec la société, et d’apporter le soutien administratif nécessaire, notamment sur la vie du contrat.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

• Gestion de l’accueil physique et téléphonique (accueille et oriente les visiteurs, identifie et traite les demandes des collaborateurs, peut être amené(e) à renseigner les candidats au logement, réceptionne les appels…)

• Soutien à l’activité gestion locative (collecte les informations et renseigne les locataires, rédige ou édite certains documents, saisie et actualise les informations dans le logiciel interne, organise des rendez-vous…)

• Participation à la gestion de l’intendance (ouvre, tri, scanne et distribue le courrier, s’assure du départ du courrier, collecte les besoins et prépare les demandes, ouvre ferme l’entrée locataire…)

Ø  Sens du relationnel, écoute, diplomatie, pédagogie, patience, maîtrise de soi, respect des horaires et travail en équipe

Ø  Connaissance des outils bureautiques, maîtrise d’un standard téléphonique

Ø  Savoir identifier la demande des interlocuteurs et s’adapter à leur diversité

Ø  Avoir une bonne expression écrite et orale

Ø  Idéalement connaissance du logement social