Chargé d’ADV et de reporting commercial F/H/X

Garance est un groupe mutualiste qui facilite l’accès et la compréhension de l’épargne pour ses adhérents. Depuis près de 40 ans, Garance innove sans cesse en accompagnant ses 247 148 épargnants vers leur indépendance ; avec pour but d’accorder leurs économies avec leurs projets ou leurs objectifs.

Ce qui nous différencie, c’est notre mission : donner du sens à l’épargne en la rendant accessible et compréhensible à tous.

Notre ambition ? Bousculer le rapport des Français à l’épargne.

Notre moteur ? L’innovation, l’impact, et l’humain.

Chez Garance, nous croyons que la richesse d’une entreprise vient de la singularité de celles et ceux qui la font vivre chaque jour.

Nous valorisons les idées, les projets, les envies, nous cherchons ce qui vous anime autant que ce que vous savez faire.

• Ici, vous aurez la liberté d’apprendre, d’oser, d’innover et de vous réinventer.

• Ici, le collectif est notre force, et votre engagement est reconnu.

• Ici, vous faites partie d’un projet qui a du sens : rendre l’épargne plus compréhensible, plus accessible, plus responsable.

Quel rôle allez-vous jouer dans le développement GARANCE ?

Fiabiliser les données commerciales

• Contrôler au quotidien la bonne remontée des ventes dans les outils de suivi.

• Identifier et corriger les anomalies, et vérifier l’affectation des ventes aux bons commerciaux.

• Garantir la qualité des données utilisées pour le suivi de l’activité et le calcul des primes des commerciaux.

Construire et suivre les tableaux de bord

• Exploiter les données du CRM et les traiter

• Concevoir, adapter les tableaux de bord adaptés aux besoins exprimés par la force commerciale et son directeur

• Réaliser des suivis ciblés, notamment par produit, selon les besoins de l’activité et préparer des pré-analyses de résultat.

• Être force de proposition sur l’amélioration de suivis des objectifs commerciaux.

Accompagner les équipes dans l’utilisation des outils

• Assurer la mise à jour des affectations de portefeuilles commerciaux dans le CRM.

• Faire le lien entre les équipes commerciales et les directions concernées en cas de blocage outil ou d’anomalie sur les contrats.

• Contribuer à la résolution des difficultés et au suivi des demandes.

Les avantages et conditions du poste ?

• Un parcours d’intégration qui alterne théorie et pratique ;

• Une carte ticket restaurant avec une valeur faciale de 12,10€ nets par jour travaillé dont 60% sont pris en charge par Garance ;

• Un intéressement, un CE dynamique (chèques vacances, subventions annuelles…), mutuelle, prévoyance ….

• Et la cerise sur le gâteau … un environnement de travail stimulant dans une entreprise bienveillante et attentive à vos besoins !

Avons-nous des attentes particulières ?

Vous disposez d’une expérience en administration des ventes, en support commercial ou dans une fonction comparable impliquant la gestion de données et l’utilisation d’un CRM.

Vous maîtrisez Excel à un niveau avancé : formules de recherche et de logiques, tableaux croisés dynamiques, traitement de données et construction de tableaux de bord.

Vous êtes à l’aise avec les outils CRM. La connaissance de Salesforce est un plus.

Rigoureux, autonome et organisé, vous savez contrôler la fiabilité des informations et gérer vos priorités. Votre aisance relationnelle vous permet de travailler avec différents interlocuteurs, d’expliquer les anomalies et de faire respecter les règles de gestion avec assertivité.

Le Processus de Recrutement

Un processus de recrutement simple : Un entretien RH, une évaluation des compétences et une rencontre avec votre futur manager.

Parce que chez GARANCE, nous sommes attachés à la diversité et à l’égalité des chances dans nos recrutements, nous étudions à compétences égales, toutes les candidatures qui nous parviennent !