Chargé d'affaires maintenance H/F

GAIA est un acteur local engagé de la transition énergétique à La Réunion.
Notre mission va bien au-delà de l’installation d’équipements : nous accompagnons les particuliers et professionnels dans l’amélioration durable de leur habitat, avec exigence, éthique et sens du service.

Nos solutions :

• Chauffe-eau solaires individuels (CESI)

• Installations photovoltaïques (PV)

• Climatisation

• Bornes de recharge pour véhicules électriques (IRVE)

Dans le cadre de son développement, le service maintenance recherche un second chargé d'affaires maintenance.

Rattaché(e) au responsable du service Maintenance, vous aurez pour mission principale de piloter et développer l’activité de maintenance pour nos clients particuliers et professionnels à La Réunion.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Gérer et suivre nos contrats de maintenance (préventive et corrective) pour les installations CVC, ECS, PV et IRVE ;

• Assurer le lien entre les techniciens de terrain et les clients pour garantir une intervention rapide et efficace ;

• En lien avec le back office, planifier et organiser les interventions en fonction des priorités et des urgences, en veillant au respect des délais et des normes de qualité ;

• Analyser les données de suivi des installations (monitoring, rapports d’intervention) pour identifier les tendances, anticiper les pannes et proposer des améliorations ;

• Négocier avec les clients et les sous-traitants pour optimiser les coûts et les ressources, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction ;

• Participer à la rédaction des propositions commerciales et techniques pour les appels d’offres et les renouvellements de contrats ;

• Contribuer à la formation et à l’accompagnement des équipes techniques pour assurer une montée en compétences continue ;

• Veiller au respect des réglementations en vigueur (sécurité, environnement, normes électriques) et des procédures internes.

Enjeux du poste

Vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation de notre clientèle en garantissant un service de maintenance réactif, professionnel et transparent. Votre capacité à analyser les données et à proposer des solutions pertinentes sera déterminante pour renforcer notre positionnement sur le marché réunionnais.

Ce que nous vous proposons

• Un poste varié et stimulant au sein d’une entreprise engagée dans la transition énergétique ;

• Une réelle autonomie dans la gestion de vos missions, avec un accompagnement par une équipe expérimentée ;

• L’opportunité de contribuer à des projets concrets pour une clientèle diversifiée (BtoB & BtoC) ;

• Un environnement de travail dynamique et une culture d’entreprise axée sur l’innovation;

• Des perspectives d’évolution professionnelle au sein d’une structure en croissance.

• Le poste est sur la convention collective du BTP de la Réunion, statut ETAM

• Véhicule de service nominatif, tickets restaurants

• GSM et PC portable

• Mutuelle attractive, prise en charge à 50% par l'employeur sur les bases solo, duo et famille.

Issu(e) d’une formation technique de niveau Bac+2 à Bac+3 en génie climatique, maintenance industrielle, électrotechnique ou énergétique, vous justifiez d’une expérience significative d’au moins 2 ans dans un poste similaire de gestion de contrats de maintenance, idéalement dans le secteur des énergies renouvelables, du CVC (Chauffage, Ventilation, Climatisation) ou des installations électriques.

Une première expérience en gestion de projets techniques ou en relation client serait un atout majeur.

Au-delà de vos compétences techniques et organisationnelles, nous recherchons un(e) profil capable de :

• Piloter des contrats de maintenance avec rigueur et réactivité, en respectant les engagements qualité et les délais ;

• Analyser des données techniques (monitoring, rapports d’intervention) et en tirer des conclusions pertinentes pour améliorer la performance des installations ;

• Négocier avec professionnalisme avec des clients, des sous-traitants ou des partenaires, tout en défendant les intérêts de l’entreprise ;

• Travailler en équipe et coordonner les actions entre les techniciens de terrain, le back office et les clients ;

• Faire preuve d’autonomie, d’un bon relationnel et d’une capacité à rendre compte avec clarté ;

• Maîtriser les outils informatiques (ERP, logiciels de gestion de maintenance, tableurs) et les applications de suivi technique ;

• Respecter les normes de sécurité, les réglementations en vigueur (électrique, environnementale) et les procédures internes.

Une sensibilité aux enjeux de la transition énergétique et une appétence pour les solutions innovantes en matière de maintenance seront des atouts pour ce poste.